متجرك عبر الإنترنت هو قاعدتك الرئيسية ، لأنه المكان حيث تبيع منتجاتك وتتواصل مع جمهورك. ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق للوصول إلى الجماهير الحالية والجديدة وبيعها من خلال البيع على أمازون.
إذا كنت شركة جديدة في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد يكون لديك بعض الأسئلة ، بما في ذلك:
– ما أهمية البيع على أمازون؟
– المطلوب لتنمية نشاط تجاري لـ البيع على أمازون ، وكيف يمكنني الحفاظ على نموه على المدى الطويل؟
– ما هي الخيارات والبرامج المتوفرة على أمازون والتي يجب علي استخدامها؟
الهدف من هذا المقال هو معالجة هذه الأسئلة ومساعدتك على فهم كيفية إنشاء وتنمية أعمال مربحة ومستدامة على أمازون. ستتعلم كيفية بدء البيع على أمازون ، وكيفية تحسين وقتك ، والأشياء التي يمكنك التحكم فيها لإنشاء نشاط تجاري على أمازون.
لماذا البيع على أمازون خيار ممتاز؟
لا يخفى على أحد أن الأسواق تمثل فرصة كبيرة لعلامات التجارة الإلكترونية. حيث باعت أفضل الأسواق عبر الإنترنت في العالم 2.67 تريليون دولار في عام 2020 ، وهو ما يمثل 62٪ من مبيعات الويب العالمية في ذلك العام. يترك نمو الأسواق لبائعي التجزئة سؤالًا واحدًا: هل يجب عليك البيع من خلال مواقع البيع عبر الإنترنت؟
يمكن للأسواق مثل أمازون و eBay مساعدة الأشخاص في اكتشاف علامتك التجارية بشكل أسهل. حيث لدى أمازون أكثر من 150 عضوًا في Prime و 300 مليون حساب عميل نشط في جميع أنحاء العالم. ويمكنك إعداد حساب لـ البيع على أمازون بسرعة والوصول إلى عملاء بسهولة – ولكن لكل شيء ثمنه.
وبغض النظر عن الرسوم ، تعرضت أمازون لانتقادات شديدة لقيامها باستغلال بائعيها. من استخدام البيانات حول البائعين المستقلين إلى تطوير المنتجات المنافسة إلى إنشاء علامات تجارية مٌقلدة ، حيث إنك تخاطر بفقدان المبيعات وبيانات العملاء عند البيع في الأسواق.
إذن ماذا يعني ذلك لك؟ انظر إلى الأمر بهذه الطريقة: تمنح هذه الأسواق المستهلكين عددًا كبيرًا من الخيارات. إنها تمنح المتسوقين طريقة سريعة وسهلة للعثور على المنتجات التي يريدونها بالفعل. ومع ذلك ، فإن ما لا يفعلونه هو توفير تجربة تسوق ممتعة حيث يتم اكتشاف المنتجات بشكل طبيعي ، كما هو الحال في متجر عبر الإنترنت.
هذا يمنح شركات التجارة الإلكترونية فرصة فريدة. يمكنك استخدام أمازون لبيع منتجات معينة والمساعدة في تحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وكذلك إنشاء متجر على الإنترنت يمكنك من خلاله التحكم في المبيعات والبيانات وتوفير المال.
استخدم كلاً من متجر ويب ذي علامة تجارية وأسواق تجارية لتكمل بعضها البعض. يقلل هذا من اعتماد العميل على قناة مبيعات واحدة ولكنه يوفر أيضًا للعملاء خيارًا لمزيد من الاكتشاف وميزات الشراء.
العديد من العملاء هم من المتسوقين المتحمسين في أمازون ، لذلك من خلال عرض منتجاتك لهؤلاء المستخدمين المنتظمين ، هناك احتمال أكبر بالعثور عليك والشراء منك من خلال القناة التي يشعرون بالراحة معها بالفعل.
قد يستمتع أولئك الذين لديهم ولاء أقل لأمازون بتجربة تصفح موقع الويب الخاص بك والتفاعل مع علامتك التجارية. يسهّل عرض اشتراك البريد الإلكتروني وإعلانات تجديد النشاط التسويقي وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية البقاء على اتصال مع هؤلاء المتسوقين الذين يركزون على العلامة التجارية بشكل أكبر.
كيف تبيع على أمازون لأول مرة
الآن بعد أن أصبحت واضحًا بشأن الفرص التي يمكن أن توفرها الأسواق ، دعنا نتعرف على كيفية إعداد أمازون كبائع جديد.
1- اختر خطة
2- اكتشف إستراتيجية البيع
3- قم بإنشاء حساب بائع أمازون
4- فهم هيكل تكلفة أمازون
5- تعرف على أمازون Seller Central
6- اختر خيار الوفاء الخاص بك
7- قم بإدراج منتجك الأول
1- اختر خطة بيع
من أولى القرارات التي ستتخذها عند البيع على أمازون هو نوع خطة البائع التي ستستخدمها. تقدم أمازون خطتين للبائعين: فردي ومحترف. يعتمد الاختلاف الرئيسي بينهما على حجم المبيعات المتوقع.
الخطة الفردية على يسار الصورة هي خطة الدفع أولاً بأول والتي تمنحك الوصول إلى القائمة الأساسية وأدوات إدارة الطلبات. يدفع البائعون الفرديون 0.99 دولارًا في كل مرة يبيعون فيها عنصرًا. لا تدفع أي رسوم ما لم تبيع أمازون سلعة ما.
خطة البائع المحترف هي خدمة اشتراك شهرية تقدم مجموعة من الأدوات والفوائد ، بما في ذلك أمازون Marketplace Web Service ، وتقارير الأعمال المتقدمة ، وأسعار الشحن القابلة للتخصيص ، والأهلية للحصول على أعلى موضع في صفحات التفاصيل. السعر 39.99 دولارًا شهريًا ، ولكن يمكن أن يختلف اعتمادًا على ما إذا كنت تبيع عبر بلدان متعددة أم لا.
تأخذ أمازون أيضًا رسوم إحالة على كل عملية بيع. هذه الرسوم هي نسبة مئوية من إجمالي المعاملة وتختلف حسب فئة المنتج.
ما هو الأنسب لك؟ إذا كنت تخطط لبيع أكثر من 40 منتجًا شهريًا ، فقد ترغب في اختيار الخطة الاحترافية. إذا كنت تبيع أقل من 40 منتجًا شهريًا أو كان لديك تقلبات موسمية في المبيعات ، فقد تكون الخطة الفردية أفضل بالنسبة لك.
2- اكتشف استراتيجية البيع الخاصة بك
يجب أن تغطي إستراتيجية عملك في أمازون أنواع المنتجات التي ستبيعها. تتضمن بعض الخيارات:
– البحث عن المنتجات الشائعة أو الشائعة وإعادة بيعها على أمازون
– تصنيع المنتجات الخاصة بك أو الحصول على سلع تحت علامة تجارية خاصة
– العمل مع مورد معين لبدء متجر أمازون دروبشيبينج
3- قم بإنشاء حساب تاجر لـ البيع على أمازون
الخطوة التالية هي إنشاء حساب بائع أمازون جديد. قبل التسجيل ، احتفظ بما يلي في متناول اليد:
– عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل
– رقم الحساب المصرفي أو رقم التوجيه المصرفي
– بطاقة ائتمان نشطة
– بطاقة الرقم القومي الصادرة عن الحكومة
– معلومات حول الضرائب
– رقم الهاتف
بعد ذلك ، توجه إلى sellercentral.amazon.com للتسجيل. ستطلب أمازون تفاصيل حول عملك ، مثل العنوان والمعلومات الضريبية ، بالإضافة إلى معلومات البنك والهوية.
تطلب أمازون من البائعين الحصول على موافقة لأنواع معينة من المنتجات. تعتبر الأزياء والبقالة والموسيقى والمجوهرات من الفئات الشائعة التي تتطلب الموافقة قبل إعداد حساب بائع أمازون الخاص بك. اقرأ نظرة عامة على فئات المنتجات التي يمكنك بيعها.
بمجرد الموافقة على حساب بائع أمازون الخاص بك ، فأنت جاهز لإدراج منتجاتك وبدء البيع.
4- هيكل تكلفة أمازون
يمكنك البدء في البيع على أمازون بقليل من المال. ولكن هناك بعض الرسوم التي يجب أن تكون على دراية بها لأنه يتم تحصيلها بشكل متكرر ويمكن أن تؤثر على عائد الاستثمار لقناتك على أمازون. الرسوم التالية ليست الرسوم الوحيدة ، فقط الرسوم العامة.
– رسوم الإحالة: تتقاضى أمازون عمولة على البيع على المنصة. الأمر مختلف لكل فئة. متوسط رسوم الإحالة هو 15٪ ، لكن يمكن أن تتراوح من 8٪ إلى 45٪.
– رسوم الإغلاق: هذا رسم قدره 1.80 دولارًا مأخوذًا من كل وحدة مباعة للمنتجات في فئات الوسائط (الكتب وأقراص DVD والموسيقى والبرامج وألعاب الكمبيوتر / الفيديو ووحدات التحكم في ألعاب الفيديو وملحقات ألعاب الفيديو).
– رسوم FBA: إذا كنت تستخدم Fulfillment by أمازون (المشار إليه باسم برنامج أمازون FBA) ، فستغطي تكاليف الشحن والمناولة للبيع. يتم فرض هذه الرسوم لتلبية العناصر الخاصة بمشتريات أمازون وتعتمد على فئة العنصر وحجمه ووزنه. قد تكلفك الحزمة القياسية ما بين 2.41 دولار و 4.71 دولار.
– رسوم أمازون الإضافية: ستحملك أمازون أيضًا رسوم تخزين المخزون للمخزون في مركز الشحن الخاص بها. يمكنك دفع رسوم تخزين شهرية أو طويلة الأجل ، بالإضافة إلى رسوم أمر التخلص ، ورسوم الإرجاع ، وتكاليف الإعلان.
لإلقاء نظرة متعمقة على جميع الرسوم الممكنة ، اقرأ دليل رسوم البيع على أمازون.
5- شق طريقك حول أمازون Seller Central
بينما يهدف هذا الدليل إلى تلخيص الاستراتيجيات والمبادرات الرئيسية التي يمكنك استخدامها لتنمية أعمالك على أمازون ، فلنستعرض بعض الأساسيات ، بدءًا من الفرق بين البيع على أمازون (البائع ، أو 3P ، أو بائع السوق) والبيع إلى أمازون (بائع).
1- مركز بائع أمازون المركزي مع خيارات الشحن
عندما تكون بائعًا في سوق أمازون ، فأنت تمتلك المخزون حتى يستلمه العميل. يمكنك الاشتراك للحصول على أمازون لتسهيل تلبية العملاء ودعمهم أو القيام بذلك بنفسك.
في معظم الحالات ، كونك بائعًا تابعًا لجهة خارجية هو الطريقة الأسهل والأقل تكلفة لبدء البيع على أمازون. يستخدم البائعون بوابة البائع المركزية ، مع بعض الميزات المختلفة المتوفرة عن بوابة البائع.
2- أمازون Vendor Central
أن تصبح بائعًا في أمازون يعني أنه يمكنك بيع الجملة مباشرة إلى أمازون. ومع ذلك ، فإنها تمتلك المنتج بمجرد استلامه. أمازون Vendor Central هو برنامج يمكن أن يكون مدعوًا فقط ويمكن أن يكون خيارًا جيدًا للشركات التي لا ترغب في البيع مباشرة لعملاء أمازون.
فوائد كونك بائعًا:
– يبني ثقة العملاء
– عملية بيع بسيطة
– مواضع التسويق على صفحات الفئات ورسائل البريد الإلكتروني للشركات وما إلى ذلك.
– الوصول إلى مبادرات الفئات الإضافية مثل أدلة الهدايا ومجموعات العطلات وما إلى ذلك.
– الوصول إلى برامج مثل Prime Now و Fresh و Pantry
– فرصة أقل لتعليق الحساب لأسباب غير معروفة
مساوئ كونك بائعًا:
– تحكم مباشر أقل في التسعير
– الاستيفاء أكثر تعقيدًا ويوفر تحكمًا أقل
– شروط دفع أبطأ
– نموذج أغلى ثمنا
– زيادة الاعتماد على أمازون Vendor Manager وفرق البيع بالتجزئة
في حين أن هناك تداخلًا بين الميزات المتوفرة على بوابات البائع مقابل البائع ، فإننا سنركز ما تبقى من هذه المشاركة بشكل أساسي على الميزات المتاحة في Seller Central ، نظرًا لأنه يسهل عليك الوصول إليها.
3- تطبيق بائع أمازون
تقدم أمازون أيضًا للبائعين تطبيقًا للهاتف المحمول لإدارة أعمالهم أثناء التنقل. أمازون Seller هو وسيلة سهلة لتحليل المبيعات وتنفيذ الطلبات وإدارة المرتجعات والرد على أسئلة العملاء على التطبيق. يمكنك حتى إنشاء قوائم المنتجات على هاتفك.
أمازون Seller متاح لنظامي Android و iOS وهو مجاني للبائعين.
6- اختر خيارات التنفيذ الخاصة بك
بصفتك بائعًا ، لديك خياران للوفاء: خيار افعل ذلك بنفسك أو استخدام خدمة FBA ، حيث تكون أمازون مسؤولة عن استلام أوامر الشراء والتعبئة والتغليف والشحن.
يتم الوفاء به بواسطة التاجر (FBM)
أنت تفي مباشرة بالعملاء وتدير الشحن والمرتجعات وخدمة العملاء. يعد هذا خيارًا جيدًا للمنتجات المصممة حسب الطلب أو للمنتجات التي تتطلب مهلة أطول للمعالجة.
الشحن من أمازون (FBA)
تقوم بإرسال مخزون إلى أمازون Fulfillment Center (FC) ويقوم بشحن المنتجات وإدارة المرتجعات من العملاء. أنت تتحكم في مقدار المخزون الذي تريد إرساله إلى FCs وتدفع رسوم التخزين للمنتج بالإضافة إلى رسوم الوفاء لكل وحدة يتم بيعها للعملاء. ضع في اعتبارك أنك لا تزال تملك المخزون حتى يستلمه العميل.
في هذا النموذج ، تتعامل أمازون مع الدفع من العميل وتدفع لك كل أسبوعين. يمكنك الوصول إلى فريق خدمة عملاء أمازون الذي يتعامل مع الأسئلة والمرتجعات والمبالغ المستردة. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى أمازون Prime و Free Super Saver Shipping لتوسيع نطاق نشاطك التجاري.
7- ضع المنتج الأول الخاص بك
صفحة تفاصيل المنتج هي المكان الذي تحدث فيه المبيعات على أمازون. تساعد المعلومات التي تضعها في هذه الصفحة على بيع منتجك وتشجيع المتسوقين على الشراء.
نصائح للبيع على أمازون
لا يوجد نقص في ما يسمى بخبراء أمازون ، ولكن لسوء الحظ ، فإن الكثير من المعلومات المنشورة إما غير صحيحة أو تعطي أملاً كاذبًا أو تقترب من الموضوع بطريقة ملتوية. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية حول ما يجب القيام به:
تجنب نفاد المخزون
ما لم يكن هناك نقص في العرض من جانبك ، فإن الخروج من المخزون يقتل زخمك وترتيبك وقدراتك في المبيعات. رسوم التخزين قصير الأجل لـ FBA رخيصة ، خاصة بالنسبة للمنتجات الصغيرة ، وفي كل حالة تقريبًا ، يجدر وجود مخزون فائض متاح في أمازون Fulfillment Centers لزيادة الطلب. هناك أيضًا خيار النسخ الاحتياطي من Fulfillment by Merchant. افعل ما بوسعك لتجنب نفاذ المخزون.
تحقق من آراء العملاء
أمازون هو موقع سريع ونشط للغاية ، لذا في الأيام القليلة التي نسيت فيها التحقق من صفحتك ، ربما تكون قد فقدت صندوق الشراء لبائع آخر ، أو نفد المخزون ، أو حدث خطأ في التسعير ، أو تم تحديث صورك إلى شيء لم تطلبه.
بالإضافة إلى ذلك ، ربما تكون قد فاتتك التدفق الأخير لمراجعات العملاء السلبية التي تشكو من مشكلة منتج لم تكن على علم بها بسبب إرسال شحنة مؤخرًا لمنتج سيء إلى أمازون. فهم أنه بصفتك بائعًا أو علامة تجارية قد يكون لديك مئات أو آلاف الصفحات ، فمن الأهمية بمكان أن تتحقق على الأقل من صفحاتك الأكثر مبيعًا بشكل متكرر وتستثمر في التكنولوجيا التي تبسط هذه المهام عبر الكتالوج بالكامل.
افهم شروط خدمة أمازون
توفر أمازون حماية كبيرة لعملائها وتتجنب شعورهم بالضغط المفرط أو أنهم يتلقون رسائل غير مرغوب فيها. لديهم إرشادات صارمة حول ما يمكنك قوله في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة (على سبيل المثال ، لا يُسمح لك بتحفيز المراجعات) ، والإدخالات التي يمكنك وضعها في عبواتك ، وما إلى ذلك.
إذا كنت تبحث دائمًا عن اختصار ولتعزيز تصنيفاتك على المدى القصير من خلال الانخراط في شيء ينتهك شروط الخدمة ، فأنت تعرض حسابك ومصداقيتك على أمازون للخطر.
الرد على استفسارات العملاء
لديك 24 ساعة للرد على أحد العملاء ، وهناك أدوات آلية يمكن أن تساعدك على الأقل في تقديم استجابة أولية. إذا لم ترد في الوقت المناسب على استفسارات العملاء وأمازون ، فإنك تخاطر بالحصول على تعليقات سلبية كبائع ولمنتجك.
إزالة الملاحظات غير الصحيحة
تشجعك أمازون على العمل مع مشتر ترك لك تعليقات سلبية لمعرفة ما إذا كان يمكنك معالجة مشكلته. لديك القدرة ، ويجب عليك ، الاتصال بهذا المشتري لحل مشكلته ، وفي هذه الحالة نأمل أن يزيلوا التعليقات السلبية.
الشيء نفسه ينطبق على ردود الفعل غير الصحيحة. على الرغم من أنك قد لا تنجح دائمًا في إلغاء هذا الأمر ، فستندهش من عدد المرات التي سيؤدي فيها السؤال بطريقة مناسبة ومحترمة إلى قيام المشتري بإزالة التعليقات السلبية.
الخلاصة
للوهلة الأولى ، يمكن أن تبدو أمازون كمنافس لشركتك الصغيرة: سوق عالمي ، جمهور هائل ، وجهة مفضلة للبحث عن المستهلك. ومع ذلك ، عندما يتم التعامل معها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك أمازونبالفعل في جني الأموال عبر الإنترنت.
يمكن أن يساعدك تحسين القائمة على اكتشافك من قبل جمهور عالمي وفتح أسواق جديدة لك. يمكن للعروض الترويجية في أمازون رفع علامتك التجارية على رأس المنافسة ، مما يمنحك مركز الصدارة أمام جمهور مؤهل تأهيلا عاليا.
متجرك عبر الإنترنت هو قاعدتك الرئيسية ، وأمازون هي فرصتك للوصول إلى جماهير جدد. حيث سيوفر عليك مجهود التخطيط والتجريب وبعض النشاطات طريقًا طويلاً للبيع بنجاح على أمازون.
والآن بعد أن أصبحت لديك هذه المعرفة، انطلق وابدأ في الترويج لمتجرك!
حيث بالطبع لا تكفي هذه المقال وحدها لكي تبدا.
فإذا كنت تبحث عن تدريب عملي مكثف ياخذ بيدك خطوة بخطوة من الصفر و حتي اطلاق مشروعك التجاري الناجح عل الانترنت انضم اليوم الي البرنامج التدريبي المتكمامل للتسويق الالكتروني و التجارة الالكتروني و هو البرنامج التدريبي الاشهر و الافضل في العالم العربي.
