إذا كنت تتطلع إلى تنمية وزيادة أرباح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد يكون التوسع خارج حدود بلدك هو الخطوة المثالية. ولكن هذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة المزيد عن الشحن الدولي.
للقيام بـ الشحن الدولي بشكل صحيح ، ستحتاج إلى إستراتيجية تناسبك أنت ونشاطك التجاري. حيث أنك لا تحتاج إلى معرفة كل شيء عن الشحن ، ولكنك تحتاج إلى فهم الخيارات المتاحة ، والعثور على نهج وآلية تعمل مرارًا وتكرارًا.
هناك الكثير من الأسباب التي قد تجعلك لا تشحن منتجاتك دوليًا في الوقت الحالي. وربما تكون قد بدأت للتو في اعتباره خيارًا. أو ربما تكون قد حاولت مرة أو مرتين وتفضل التمسك بالسوق المحلي.
يمكن أن يكون البيع خارج حدودك مجال نمو مهم لنشاطك التجاري ، حتى لو كنت تشحن بعض المنتجات دوليًا فقط ، لذا فإن الأمر يستحق معالجة الخدمات اللوجستية بشكل مباشر. لنتأمل معًا هذه الأرقام:
– وفقًا لـ Oberlo ، واحد من كل أربعة أشخاص تراه هو متسوق عبر الإنترنت.
– ذكرت Statista أن مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة ستنمو من 3.53 تريليون دولار أمريكي إلى 6.54 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.
– وفقًا لـ Statista يبلغ متوسط قيمة طلب بيع دولي بقيمة 147 دولارًا أمريكيًا. وهذا بالطبع أعلى بنسبة 17٪ مقارنة بمتوسط البيع المحلي.
– ينمو تجار التجزئة الذين يقدمون خدمات الشحن الدولي المتميز بنسبة 60٪ أسرع من أولئك الذين لا يقدمون خدمات الشحن الدولي.
تظهر هذه الأرقام أن المتسوقين عبر الإنترنت قد أصبحوًا يعتبرون التسوق العابر للحدود أمرًا عاديًا وشائعًا ، وأن شركات التجارة الإلكترونية تلبي هذا التوقع بشكل متزايد. حيث يخلق الشحن الدولي فرصة لمتاجر مثل متجرك للبيع لقاعدة جمهور أكبر.
إليك ما سنغطيه في هذا المقال حتى تتمكن من اتخاذ قرارات شحن أفضل وتوسيع نطاق نشاطك التجاري وفقًا لشروطك وتوقعاتك.
– بناء استراتيجية شحن دولية
– تكلفة الشحن خارج الحدود
– معرفة اللوائح والتشريعات الدولية
– تجهيز العبوات
– العمل مع عدة شركات شحن
– تسعير الشحن الخاص بك
بناء استراتيجية شحن دولية
في حين أنه من الصعب تقديم قائمة نهائية بأفضل الممارسات التي تنطبق على كل نشاط تجاري ، إلا أن هناك بعض القرارات المركزية التي ستحتاج إلى مراعاتها في إستراتيجية الشحن الدولية الخاصة بك.
أين وماذا ستشحن
ستحتاج أولاً إلى تحديد مكان الشحن في العالم والمنتجات التي ستُشحن إليها.
هل أنت غير متأكد من الأسواق التي يجب عليك التوسع فيها أولاً؟ إليك بعض المؤشرات التي يمكن أن تساعد في تضييق نطاقه.
– ابدأ بداية بسيطة: من خلال إبقاء الشحنة قريبة من المنزل ، يمكنك تعيين توقعات واقعية للعملاء بشأن أوقات التسليم ومعدلاته. حيث يتيح لك البدء على نطاق صغير وقريب أيضًا التعرف على ما يتطلبه الأمر لتوسيع شحناتك.
– تتبع الطلب الحالي: تحقق من تحليلات حركة المرور في متجرك واعرف الأسواق أو البلدان التي تزور متجرك عبر الإنترنت بالفعل. يمكنك أيضًا قياس الفائدة من خلال طلبات العملاء المباشرة للبيع في أسواقهم. حيث قد تُظهر الزيارات المتكررة أو الزيارات المرتفعة الاهتمام بمنتجاتك أو عروضك.
– ضع في اعتبارك اللغات الرئيسية لأي سوق للتوسع: الاتصال ضروري عند التعامل مع العملاء. إذا كنت تجيد بعض اللغات بطلاقة ، ففكر في التوسع في البلدان التي تتحدث تلك اللغات أولاً. إذا كنت تتحدث لغة واحدة فقط ، فابحث عن بلدان أو أسواق أخرى تكون فيها هذه اللغة بارزة.
– تأكد من وجود سوق منتج مناسب لبلدك المستهدف: هل هناك أسواق حول العالم تشعر أنها تناسب عملك بشكل أفضل من غيرها؟ تعمق في اتجاهات المستهلكين وأذواق تلك الأسواق. العنصر الذي يمثل هدية لمناسبة مثل عيد ميلاد في مصر قد يعني شيئًا مختلفًا في تركيا.
ستحتاج الآن إلى التفكير في ما تريد شحنه. قد ترغب في تقديم خط إنتاجك بالكامل. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في الشحن إلى جميع أنحاء العالم ، فكر في هذه الجوانب المختلفة من منتجاتك وعملك.
– بناءً على النقاط المذكورة أعلاه ، هل هناك عناصر تجذب السوق (الأسواق) الدولية التي تتطلع إلى الشحن إليها؟
– سيكون شحن العناصر خفيفة الوزن والأصغر حجمًا أكثر فعالية من حيث التكلفة وأسهل في التعبئة.
– كلما كانت العبوة أكثر متانة ، كان ذلك أفضل. حيث قد يؤدي شحن المنتجات الهشة التي قد تتلف أثناء النقل إذا لم يتم تعبئتها بشكل صحيح إلى زيادة فرص التسليم الأقل من مرض. إذا قررت شحنها ، فاستثمر في تغليف قوي للمنتج.
تعرف على قواعد وأنظمة الدولة
بمجرد أن تكون لديك فكرة عن المناطق بها طلب عالي وفرصة كبيرة لمبيعات عالية لمنتجك ، والمنتجات التي سترسلها ، فقد حان الوقت للتحقق من القوانين واللوائح المستندة إليها البلد المستهدفة.
تحظر بعض الدول بعض العناصر التي قد يبيعها الآخرون. يمكن أن يساعد التعرف على القوانين واللوائح الموجودة والتي قد تؤثر على شحناتك في ضمان التسليم السلس.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على هذه المعلومات:
– لدى UPS أداة تعرض القواعد واللوائح الخاصة بكل بلد حسب بلدان المنشأ والوجهة.
– تحقق ومعرفة ما إذا كانت منتجاتك مؤهلة للاستيراد إلى دولة وجهة معينة. على سبيل المثال ، يحظر شحن الأعمال الفنية من الولايات المتحدة إلى المملكة العربية السعودية.
– التحقق ومعرفة ما إذا كان أي من منتجاتك – أو مكونات منتجاتك – مدرجًا على أنه “بضائع خطرة” أثناء شحنها. بشكل عام ، يتم تعريف “سلعة خطرة” على أنها منتج قد يسبب ضررًا أثناء النقل. أفضل مكان للحصول على هذه المعلومات هو موقع الويب الحكومي للدولة.
تكلفة الشحن الدولي
هناك أربعة مكونات رئيسية لتحديد تكلفة الشحن الدولي لمنتجاتك. يساهم الأربعة جميعًا في مدى فعالية الشحن الدولي حول العالم.
التعبئة والتغليف
قبل شحن أي شيء ، ستحتاج إلى الحصول على مستلزمات التعبئة والتغليف. قد تحتاج إلى أحجام قليلة من الصناديق لاستيعاب الشحنات ذات الأحجام المختلفة. قد تحتاج أيضًا إلى التوسيد ، مثل لفافة الفقاعات أو الحشو. يمكنك الحصول على عبواتك عبر الإنترنت وفي مكاتب البريد أو متاجر اللوازم المكتبية.
بشكل عام ، من الأفضل أن تحافظ على عبواتك متينة ولكن بسيطة. لا أحد يريد التعامل مع ثلاثة صناديق بأحجام مختلفة عند الحصول على منتج واحد من عملك.
قد تتطلب محاولة تحقيق هذا التوازن بين التعبئة القوية والتكلفة المنخفضة بعض الواجبات المنزلية. ابحث عن الصفقات حيث يمكنك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم USPS كعمل تجاري ، فيمكنك طلب الصناديق مجانًا.
يجب أن يكون احتساب تكلفة التغليف في التكلفة الإجمالية للمنتج أمرًا بسيطًا جدًا. اعتمادًا على الحجم والجودة ، يجب أن تكلف معظم العبوات في مكان ما حوالي 1.00 دولار – 5.00 دولارات لكل منها.
تكلفة الشحن
يعد تضمين تكلفة الشحن في نهج التسعير الخاص بك جزءًا أساسيًا من تحديد أسعارك بشكل صحيح. أنت لا تريد أن تخسر المال عند الشحن أو زيادة تكلفة العملاء. للتأكد من نجاح نهجك ، فكر في الخطوات التالية:
فكر وقارن
هل تشحن الكثير من المنتجات ذات الحجم المتماثل؟ أو ربما عدد قليل من الأحجام أو الأوزان للحزم؟ يؤثر هذا الاختلاف ، بطبيعة الحال ، على كيفية تسعير الشحنة.
إليك طريقة لمعرفة تكاليف الشحن دوليًا:
1- باستخدام حاسبة الأسعار لشركات النقل التي ستستخدمها ، خذ متوسط الطلب المحلي وقم بتسعيره كما لو كنت تشحن دوليًا.
2- ثم استخدم حاسبة الأسعار لأصغر عملية بيع محلية.
3- الآن قم بتشغيل تكاليف أكبر عملية بيع محلية لك.
من خلال هذه الأرقام الثلاثة ، سيكون لديك فكرة عن أسعار الشحن الدولي. سيساعدك أيضًا في تحديد الشحنات التي قد تكلف أكثر من غيرها.
وكمرجع ، إليك قائمة بآلات حاسبة الشحن لبعض شركات النقل الكبرى.
– حاسبة الشحن من Ship4less
– حاسبة الشحن من Stackry
– FedEx – حاسبة الشحن
فيما يلي مثالان على هذا النهج:
1- التاجر أ
– أصغر عملية بيع محلي تكلف 5.33 دولار لشحنها دوليًا
– متوسط تكلفة البيع المحلي 15.47 دولارًا أمريكيًا للشحن دوليًا
– أكبر عملية بيع محلي تكلف 124.55 دولارًا أمريكيًا للشحن دوليًا
2- التاجر ب
– أصغر عملية بيع محلي تبلغ 1.33 دولار أمريكي لشحنها دوليًا
– متوسط تكلفة البيع المحلي 2.75 دولار للشحن دوليًا
– أكبر عملية بيع محلي تكلف 3.25 دولار أمريكي للشحن دوليًا
التاجر أ لديه مجموعة واسعة من تكاليف الشحن لتغطيتها. ونطاق تاجر ب ضيق نسبيًا. قد يبيع التاجر أ منتجات أثقل وأكثر تنوعًا ، بينما تبدو عروض التاجر ب أكثر اتساقًا من حيث الحجم والتكلفة.
بمجرد تحديد النطاق الخاص بك ، ستحتاج إلى هيكل تسعير مناسب لك ولعملائك.
هيكلة أسعارك في خدمة الشحن الدولي
هناك ثلاثة هياكل تسعير رئيسية عند الشحن حول العالم: الشحن المجاني ، والشحن بسعر شركة النقل ، والشحن بسعر ثابت.
1- الشحن المجاني: الشحن المجاني خيار ممتاز للعملاء. إذا كانت هوامش ربحك تسمح بشحن الطلبات الدولية مجانًا ، ففكر في عرضها. إذا لم تكن متأكدًا ، فاطلع على هذا المنشور حول حساب حدود الطلبات للشحن المجاني.
3- الشحن بسعر ثابت: إذا كان الشحن الدولي ثابتًا ، من حيث حجم / وزن العبوة وكذلك تكلفة الشحن (مثل التاجر ب أعلاه) ، فقد يكون من المفيد التفكير في الشحن بسعر ثابت.
رسوم المناولة في الشحن الدولي
جنبًا إلى جنب مع تكلفة التعبئة والمواد الخاصة بك ، ضع في اعتبارك إضافة رسوم المناولة.
تمر الشحنات الدولية عبر العديد من المرافق الإضافية أكثر من الطلب المحلي المعتاد. يجب أن تحزم هذه الشحنات بمزيد من العناية ، وهذا مشمول في مناولتك. لتحديد رسوم المناولة ، اسأل نفسك:
– ما هو الحد الأدنى للأجر بالساعة عند تجهيز الشحنات وتغليفها؟
– كم من الوقت تستغرق ، في المتوسط ، لإعداد طلب للشحن (من مراجعة الطلب إلى إرساله)؟
الآن يمكنك تحديد تكاليف المناولة الخاصة بك. هذا مثال:
عادة ما يستغرق الأمر 10 دقائق لإعداد طلب للشحن. وبسعر 11 دولارًا في الساعة لإعداد هذه الحزم ، ستضيف 1.83 دولارًا أمريكيًا رسوم مناولة لتغطية التكلفة.
(10 دقيقة / 60 دقيقة) × 11 دولارًا = 1.83 دولارًا هي تكلفة المناولة
مرة أخرى ، إضافة تكلفة المناولة متروك لك تمامًا ، وتحتاج إلى القيام بما هو أفضل لنشاطك التجاري. ضع في اعتبارك أن الطلبات الدولية عادةً ما تكون أغلى قليلاً ، ويتوقع العملاء الدوليون عادةً دفع المزيد قليلاً مقابل جودة الشحن. يتمثل جزء كبير من جودة الشحنة في كيفية معالجتها وتعبئتها.
الرسوم والضرائب في الشحن الدولي
يمكن أن تخضع الشحنات الدولية للرسوم والضرائب بناءً على عدد من العوامل. من المهم إجراء البحث وإدراج أي رسوم وضرائب في إستراتيجية التسعير الخاصة بك خاصة بالنسبة لأي سوق دولية رئيسية تستهدفها. يمكنك استخدام حاسبة الرسوم هذه للحصول على فكرة عن الرسوم والضرائب التي قد تنطبق على منتجاتك في كل بلد وجهة.
تعتمد الضرائب على نسبة مئوية ثابتة لكل بلد وجهة (وأحيانًا الولاية أو المقاطعة). من ناحية أخرى ، تعتمد الواجبات على عدد من العوامل مثل:
– قيمة الأصناف المشحونة.
– بلد المنشأ أو مكان تصنيع الأصناف.
– نوع الأصناف التي يتم شحنها وصفات هذه المواد المستخدمة في صنعها.
بشكل افتراضي ، يكون المستورد (أي عميلك) مسؤولاً عن أي ضرائب أو رسوم على الشحنة وسيتعين عليه دفعها قبل أن يتمكن من استلام طلباته. يُطلق على ذلك اسم Delivered Duty Unpaid (DDU) أو ، المعروف رسميًا باسم Delivered Duty Unpaid (DAP). من المهم جدًا التحلي بالشفافية مع المشتري بشأن الرسوم الإضافية لإدارة توقعاته وتجنب عمليات الإرجاع ورد المبالغ المدفوعة. تأكد من إعداد سياسة إرجاع واضحة على موقع الويب الخاص بك.
لتوفير تجربة شراء أكثر سلاسة وخالية من المفاجآت لعملائك ، يمكنك اختيار أن تكون مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم ، وهذا ما يسمى Delivered Duty Paid (DDP). في هذه الحالة ، يتعين عليك تحصيل هذه الرسوم مقدمًا.
من وجهة نظر لوجستية ، سوف تشتري ملصق الشحن المناسب DDU / DAP أو DDP وتضمين المستندات الجمركية مع شحنتك الدولية. تحقق من الخدمة البريدية المحلية كمورد محلي للتأكد من أنك تعرف المستندات التي تحتاجها للشحن دوليًا. سيكون لديهم عادةً هذه المستندات من أجلك.
يمكن أن تختلف الأوراق الجمركية الصحيحة المطلوبة لشحنة دولية حسب البلد. ولكن عادةً ما تكون هاتان الوثيقتان مطلوبتين: فاتورة تجارية وقائمة تعبئة للتصدير.
الفاتورة التجارية
هذه هي فاتورة المنتج المشحون من البائع إلى المشتري والتي تساعد في إثبات الملكية والدفع. تُستخدم هذه الوثيقة لتحديد القيمة الحقيقية للمنتج (المنتجات) التي يتم شحنها ، وتساعد الدولة في تقييم الرسوم الجمركية والضرائب. إليك بعض المعلومات الأساسية التي يجب تضمينها:
– أسماء وعناوين التاجر والعميل
– السعر والأوصاف وكمية المنتجات المشمولة
– كيف تم البيع وشروط الدفع
– طريقة الشحن
اعتمادًا على شركة النقل التي تشحن معها ، قد يتم تضمين المعلومات الجمركية في ملصق الشحن. توفر DHL Express خدمة التجارة غير الورقية لمعظم البلدان ، مما يقلل من الحاجة إلى مستندات مطبوعة إضافية.
تصدير قائمة التعبئة
التفاصيل النموذجية في قائمة التعبئة موجودة في هذا النموذج (المشتري ، البائع / الشاحن ، رقم الفاتورة ، تاريخ الشحن ، إلخ) ولكنها تتضمن أيضًا معلومات أكثر شمولاً مثل:
– وسيلة النقل
– معلومات الناقل
– وزن وأبعاد العبوات (عادة بالقياسات المترية)
– نوع وكمية العبوات
– علامات العبوة
الخلاصة
تتمثل الخطوة الأولى لضمان نجاح الشحن الدولي في وضع استراتيجية. بدءًا من ماذا وكيف ستشحن ، إلى أين وبأي تكلفة ، فإن إعطاء هذه العوامل بعض التفكير والبحث سيعدك بشكل أفضل لتنمية نشاطك التجاري في جميع أنحاء العالم.
كذلك ، تذكر أن تجرب أساليب وتقنيات جديدة. يعتبر الشحن صناعة موسمية. تأكد من إعادة تطبيق استراتيجيتك وصقلها عند حدوث عروض أو تغييرات جديدة. و من أهم المهارات التي يجب ان يمتلكها صاحب المتجر الالكتروني ، هي القدرة على تمييز وتحديد المنتج الذي يجب بيعه ، وجني الأرباح منه مع أقل تكلفة ممكنة ، ولكن بالطبع هذا المقال وحده لا يكفي وهذه المقالة وحدها لا تكفي لإشباع فضول هذه الأسئلة. فإذا كنت تبحث عن تدريب عملي مكثف ياخذ بيدك خطوة بخطوة من الصفر و حتي اطلاق مشروعك التجاري الناجح عل الانترنت انضم اليوم الي البرنامج التدريبي المتكمامل للتسويق الالكتروني و التجارة الالكتروني و هو البرنامج التدريبي الاشهر و الافضل في العالم العربي.
