التسويق بالمحتوى هو تطوير وتوزيع المحتوى المفيد ذي الصلة – المدونات والنشرات الإخبارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو وما شابه – للعملاء الحاليين والمحتملين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإن هذا المحتوى ينقل الخبرة ويوضح أن الشركة تقدر الأشخاص الذين تبيع لهم.
يساعد الاستخدام المتسق لـ التسويق بالمحتوى لعلامتك التجارية على بناء العلاقات مع عملائك المحتملين والحاليين ويعززها. عندما يفكر جمهورك في شركتك كشريك مهتم بنجاحهم ومصدر قيم للنصائح والإرشادات ، فمن المرجح أن يختاروك عندما يحين وقت الشراء.
لماذا التسويق بالمحتوى مهم؟
يُعد تسويق المحتوى أحد الأساليب التي أثبتت فعاليتها. كما أنه بالإضافة الى ذلك يوفر ميزة تنافسية. لنلق نظرة على ما تقوله البيانات حول تسويق المحتوى:
– تحصل الشركات التي لديها مدونات على 67٪ من عملائها المتوقعين أكثر من الشركات الأخرى.
– يشاهد 47 بالمائة من المشترين 3 إلى 5 أجزاء من المحتوى قبل التعامل مع أحد مندوبي المبيعات.
– ترى الشركات التي تستخدم تسويق المحتوى معدلات نمو أعلى بنسبة 30٪ تقريبًا من الشركات التي لا تستخدمها.
– يقول اثنان وسبعون بالمائة من المسوقين من الشركات إلى الأعمال (B2B) إن تسويق المحتوى يزيد من المشاركة وعدد العملاء المتوقعين.
كيف يعمل التسويق بالمحتوى؟
يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى لجذب العملاء المتوقعين ، وإثبات حالة لمنتجك أو خدمتك عندما يبحث شخص ما عما يشتريه ، ويقوم بالشراء.
لاستخدامها بشكل فعال ، ستحتاج إلى تقديم المحتوى المناسب في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات – بدءًا من الوعي وحتى التفكير في الشراء ، وأخيرًا انتهاءً بالشراء. فإذا كان هذا يبدو معقدًا ، فلا داعي للقلق: فالتعامل مع المحتوى بهذه الطريقة يبسط العملية.
إليك كيفية استخدام الشركات لتسويق المحتوى في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات للتفاعل والبيع.
مرحلة الوعي
في المرحلة الأولى من عملية البيع ، يجب أن يركز المحتوى الخاص بك على أهم اهتمامات جمهورك. حيث تمنحك الكتابة عن نقاط الألم الخاصة بهم والتحديات والأسئلة أفضل فرصة للتعامل معهم. يجب أن يكون المحتوى في مرحلة التوعية تعليميًا ونصائح إرشادية.
أفضل محتوى لهذه المرحلة: مقالات ، منشورات مدونة ، كتب إلكترونية ، فيديوهات ، رسائل إخبارية
أمثلة:
– يكتب أحد المطاعم منشور مدونة حول كيفية التخطيط لقائمة لحفل تخرج طلاب الجامعات.
– تنشئ شركة سياحة ورحلات مقطع فيديو قصير حول موضوع “ثلاث طرق لاختيار رحلة الدراجة المناسبة”.
– تنشر شركة هندسة معمارية كتابًا إلكترونيًا يسمى “أسئلة يجب طرحها قبل التعاقد مع مهندس معماري”.
مرحلة الاهتمام
في مرحلة التفكير ، يجب أن يقدم المحتوى مزيجًا من المعلومات المفيدة والتسويق. يجب أن يثقف القارئ حول الميزات أو الوظائف التي يجب البحث عنها وكيف تلبي الميزات المختلفة احتياجاتهم. بالطبع ، يجب أن يميل المحتوى الخاص بك إلى ما يقدمه عملك.
أفضل محتوى لهذه المرحلة: دراسات الحالة ، والمقالات الإرشادية ، ومقاطع الفيديو الإرشادية ، وقوائم المراجعة / أوراق العمل
أمثلة:
– تقوم شركة أنظمة الهاتف القائمة على السحابة بإنشاء قائمة تحقق بعنوان “8 طرق لتحسين خدمة عملاء الهاتف الخاص بك” والتي توضح بالتفصيل الميزات والوظائف التي تجعل خدمة العملاء الرائعة ممكنة.
– تُنشئ شركة تنسيق حدائق دراسات حالة حول “أكبر الأخطاء التي يرتكبها معظم الناس عندما يستأجرون منسقًا للمناظر الطبيعية.”
– تعرض إحدى شركات تقديم الطعام دراسات حالة للأحداث الناجحة مع التركيز على الفوائد التي تقدمها ، مثل “كيفية استيعاب الحساسية الغذائية في الحدث التالي” أو “كيفية التأكد من أن متعهد الطعام يستخدم ممارسات مستدامة.”
المرحلة النهائية
يلعب التسويق بالمحتوى دورًا مهمًا عندما يكون العميل المحتمل قريبًا جدًا من عملية الشراء. وفي هذه المرحلة ، يمكنك التركيز على المبيعات.
يجب أن تكون رسالتك المركزية هنا خبرتك ومعرفتك والفوائد المميزة لما تبيعه.
أفضل محتوى لهذه المرحلة: دراسات الحالة ، المحتوى من إنشاء المستخدمين ، دليل المشتري ، فيديو المنتج ، تقرير البحث
أمثلة:
– تقوم شركة استشارية بإنشاء تقرير بحثي يثبت أن الشركات التي تشارك في التخطيط الاستراتيجي ، والتقييمات من قبل جهات خارجية ، والخدمات الأخرى – التي تتشكل من خلال الخدمات التي تقدمها – تشهد نموًا أعلى.
– تنشئ وكالة تصميم مقاطع فيديو قصيرة تعرض التنوع في عملها عبر مختلف الصناعات لإثبات خبرتها المتنوعة.
– تشجع عيادة تقويم الأسنان المرضى على المساهمة بشهاداتهم حول أحدث المعدات والخدمة المتميزة.
كيف تبدأ التسويق بالمحتوى؟
1- حدد الفئة المستهدفة الخاصة بك
لإنشاء محتوى لقارئ معين ، يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن أولوياتهم وتحدياتهم وتفضيلاتهم. إذا كان لديك أوصاف مفصلة لشرائحك المستهدفة.
باختصار ، الجمهور المستهدف هو من تنشئ المحتوى الخاص بك من أجله. هذه هي التركيبة السكانية وأنواع الشخصية والمتابعات التي ستجد رسالتك أكثر تأثيرًا. إن وجود رؤية واضحة للجمهور المستهدف هو شيء يجب أن يحدث قبل إنشاء أي نوع من المحتوى أو الترويج له.
بشكل عام ، يجب أن يكون هناك ثلاثة عناصر أساسية تحدد الجمهور المستهدف:
1- المعلومات الجغرافية
هذه هي المنطقة المستهدفة. أن تكون مدينة أو ولاية أو بلدًا معينًا. في بعض الحالات ، قد يكون الموقع الجغرافي المستهدف هو الكوكب بأكمله – وفي هذه الحالة يكون العنصران الآخران أكثر تحديدًا.
2- المعلومات الديموغرافية
هذه هي الخصائص القابلة للقياس الكمي التي تحدد عميلك المثالي. قد يشمل ذلك:
– عمر
– جنس تذكير أو تأنيث
– دخل
– المستوى التعليمي
– الحالة الحالة الإجتماعية
– حجم الأسرة
– مهنة
3- المعلومات السيكوجرافية
المعلومات السيكوجرافية أكثر غموضًا من العنصرين السابقين. حيث أنها يشير إلى السمات الشخصية وأنماط الحياة التي يرتبط بها عملاؤك المثاليون. قد يجادل الكثير بأن هذا هو أهم جانب للجمهور المستهدف.
هذا هو المكان الذي تحصل فيه على أبحاث عن الجمهور المستهدف من خلال عادات الشراء والفروق السلوكية والاهتمامات والدوافع والهوايات والمشاهير المفضلين (المؤثرين) وما إلى ذلك. بعبارة أخرى ، فإن علم السيكوجرافيك يدور حول الفهم العميق لجمهورك المستهدف على المستوى الشخصي وكيفية تفاعلهم مع المحتوى.
2- تحديد المحتوى المناسب
إنشاء المحتوى هو في الأصل عبارة عن عملية استهداف الأشخاص بما يُعتقد أنه يثير اهتمامهم. في الخطوة السابقة ، حددت جمهورك المستهدف بشكل عام ، وأنشأت ملفات تعريف للمشترين على وجه التحديد.
الآن نصيحتنا التالية من نصائح تسويق المحتوى الاحترافية هي دحض جودة المحتوى الذي يناسب كل فئة من فئات الشخصيات هذه. كما قلنا ، هناك نصوص ومقاطع ومدونات وبودكاست والمزيد.
لكن كما ترى ، تعتمد القضية برمتها على دراستك التفصيلية لطبيعة جمهورك المستهدف لمعرفة مواقفهم الشخصية والمهنية والتحديات والأهداف ، وبعد ذلك – بناءً على هذه المعلومات – ستحدد نوع ومحتوى المحتوى المناسب لكل شريحة.
3- قرر من سيقوم بكتابة محتواك التسويقي وتحريرها وتصحيحها
سيحكم الجمهور على المحتوى الخاص بك على أساس جودته ، ويجب عليهم ذلك. حدد المورد المناسب ، داخليًا أو خارجيًا ، لإنشاء هذا العمل. بغض النظر عمن قام بإنشائه ، استعن بمدقق لغوي محترف لمراجعة أي شيء قبل أن يخرج من الباب.
4- حدد منافسيك
بعد ذلك ، قبل أن تبدأ في الكتابة ، توقف لحظة للبحث عن بعض منافسيك. انظر إلى شركات مثل شركتك ، واطلع على ما يفعلونه من حيث تسويق المحتوى. ما أنواع المقالات التي تبدو أكثر شيوعًا؟ كم مرة يقومون بالنشر؟ من يستهدفون؟
حتى لو كانت أعمالك متطابقة تقريبًا ، فلا تميل إلى نسخ استراتيجية الآخرين بالضبط. بدلاً من ذلك ، تعلم منهم ، واستلهم من تشكيل نفسك.
5- وضع تقويم تحريري
بمجرد قضاء بعض الوقت في العصف الذهني ومراجعة آداء المنافسين ، فقد حان الوقت لإعداد تقويم تحريري. لا تقلق بشأن كون هذا الأمر مثاليًا – يمكنك دائمًا إجراء تعديلات لاحقًا. إذا كنت مهتمًا بالتنسيق ، فاستخدم نموذجًا عبر الإنترنت للمساعدة في توجيه أفكارك.
ابدأ بتقسيم المحتوى الخاص بك إلى فئات مختلفة ، ورسم عناوين للقطع المحتملة (بما في ذلك نوع المحتوى الذي ستكون عليه كل قطعة ، مثل مقالة أو مخطط معلومات أو فيديو). تحديد مواعيد النشر.
6- حدد الأهداف
باستخدام التقويم التحريري ، يمكنك البدء في تحديد أهداف لمنشورك – وتحديد النتائج التي تريد رؤيتها. على سبيل المثال ، كم مرة تريد النشر؟ كم عدد الانطباعات التي تأمل في تحقيقها من خلال جهود النشر الأولى ، وما مدى السرعة والعالية التي تريد أن تنموها؟ أين تتوقع أن تكون في غضون ستة أشهر؟ في سنة؟
7- تعامل مع مشاركاتك الأولى على أنها تجربة تتعلم منها
من المحتمل أن تكون منشوراتك الأولى صعبة ، لكن لا تدع ذلك يمنعك من إكمالها. إذا كنت بحاجة إلى بعض أفكار العنوان للبدء ، فراجع 101 عنوان أفكار لمشاركتك التالية في المدونة.
خذ بعض الوقت بعد اكتمال المسودة لمراجعة وتحرير مقالك ، باتباع أفضل الممارسات التي تعلمتها عندما قمت بإيجاز نفسك ؛ ثم وضعها موضع التنفيذ. تعامل مع هذه المقالات كتجربة ، راقب بعناية لترى كيف يتفاعل الناس مع عملك وتدوين ملاحظات حول ما يمكنك القيام به بشكل أفضل.
8- النشر والمتابعة
عند هذه النقطة ، ستكون قد أتقنت الأساسيات ويمكنك البدء في تسخير المهارات الحقيقية لتسويق المحتوى. خذ ما تعلمته واستمر في نشر منشورات ومقالات جديدة تناشد الفئة الجماهيرية المستهدفة ، وقياس أداء كل منها بعناية.
بعد النشر ، قم بالترويج ونشر هذه المنشورات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (سواء كعلامة تجارية أو كفرد) ، والمتابعة من خلال إشراك أي شخص يختار التعليق أو مشاركة المواد الخاصة بك. على الرغم من أن العملية قد تبدو مخيفة في البداية ، إلا أنك ستتأرجح في غضون أسابيع.
9- اعط قدرًا كافي من الاهتمام بالتدوين
بجانب صفحات المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، يريد الزائر أن يعرف أنك تعرف بالضبط ما الذي تتحدث عنه وما تبيعه.
تعد صفحة المدونة من أهم ركائز الإستراتيجية التسويقية لأي شركة تمتلك موقعًا إلكترونيًا لمساعدتها على الظهور أمام عملائها المحتملين.
تعتبر المدونة أيضًا الطريقة المثالية للتفاعل والتواصل مع عملائك على مستوى شخصي ومتغير. حيث أن هذا يساعدك على بناء علامتك التجارية وتحقيق المبيعات في خطوة واحدة في كل مرة.
10- لا تتوقف عن التحسن وتطوير قدراتك
مهمتك الأخيرة هي الأهم ، وهي المهمة التي لا يمكنك تجاهلها أو شطبها أبدًا من قائمتك. السبب الذي يجعل مسوقي المحتوى ذوي الخبرة يقومون بعمل أفضل من المسوقين عديمي الخبرة هو أنه كان لديهم المزيد من الوقت لتعلم أشياء جديدة. فإذا التزمت بالتعلم والتحسين باستمرار ، فسوف تقوم بإنشاء محتوى أفضل وترى نتائج أفضل – مع عدم وجود حد أقصى لإمكانياتك.
هذا مهم أيضًا لأن اتجاهات ومعايير تسويق المحتوى تتغير بشكل متكرر ، لذا استمر في قراءة الأخبار كل يوم ، وتجربة تقنيات جديدة والسعي لتحسين قدراتك بشكل عام.
السيو ومنشورات التواصل الاجتماعي: أهم منصات التسويق بالمحتوى
1- السيو
يسهل تسويق المحتوى على العملاء المحتملين العثور على عملك. تتمثل إحدى طرق حدوث ذلك في استخدام تحسين محركات البحث (SEO).
تكثر المعلومات حول تحسين محركات البحث ، ولكن للبدء ، ركز على بعض أفضل الممارسات المهمة.
تحديد الكلمات الرئيسية
الكلمات الرئيسية هي أساس جهود تحسين محركات البحث. هذه الكلمات والعبارات المهمة للغاية هي المصطلحات التي يكتبها العميل المحتمل في محرك بحث عندما يبحثون عن شركة أو منتج أو خدمة.
عند تضمين الكلمات الرئيسية المناسبة في المحتوى الخاص بك ، ستجذب المزيد من الزيارات. أفضل الكلمات الرئيسية هي:
– لغة مبسطة: اللغة التي يستخدمها جمهورك لوصف نقاط الألم لديهم واحتياجاتهم
– ذات صلة: الكلمات الرئيسية التي تطابق الخبرة والمنتجات والخدمات التي تقدمها
– محدد: مزيج من تركيزك وخبراتك في المجال ونقاط الضعف المحتملة وتفاصيل أخرى ذات صلة
تطورت مُحسّنات محرّكات البحث بحيث يعتمد نجاح البحث جزئيًا على مدى نجاح المحتوى الخاص بك في أداء ما يقوله. تقوم محركات البحث بمراجعة نسخة المحتوى وتقييم مدى ملاءمتها وتحديد ما إذا كانت تقدم ما يعد به العنوان.
نظرًا للأهمية التي توليها محركات البحث للنسخ ، فإن استخدام الكلمات الرئيسية في المحتوى الخاص بك أمر مهم. استخدم الإرشادات التالية:
– ركز على كلمة مفتاحية واحدة أو كلمتين. تجنب “حشو الكلمات الرئيسية” من خلال الكتابة حول ما يهم آفاقك مع التركيز على بضع عبارات كلمات رئيسية.
– استخدم الكلمات الأساسية في العنوان. اجعل موضوع المقالة واضحًا وصريحًا.
– استخدم الكلمات الرئيسية طوال الوقت. ابحث عن طريقة لدمج كلماتك الرئيسية بشكل طبيعي في المحتوى الخاص بك.
– ابق على الموضوع. سيكون أداء المحتوى الجيد الذي يقدم نصائح متعلقة بالعنوان أفضل أداء.
2– وسائل التواصل الاجتماعي
بمجرد أن يكون لديك محتوى ، فقد حان الوقت لنشر الخبر عنه. وسائل التواصل الاجتماعي مثل: الفيسبوك و LinkedIn و اليوتيوب و تويتر و الانستجرام. حيث أنها الطريقة مجربة وسهلة للترويج للمحتوى الخاص بك. تكتب منشورًا وتربطه بالمحتوى الخاص بك ، ثم تكتبه! الناس مخطوبين.
يمكنك القيام بذلك من خلال 3 خطوات:
1- التركيز على القنوات ذات الإمكانات العالية. أفضل وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لك هي تلك التي يتردد عليها جمهورك. ضع في اعتبارك القنوات الكبيرة والشائعة ، بالإضافة إلى القنوات الأصغر التي تركز على الصناعة والتي من المحتمل أن تربطك بآفاق جيدة. اسأل جمهورك عن القنوات التي يفضلونها وأنشئ قائمة يمكن التحكم فيها بناءً على تفضيلاتهم.
2- صمم نسختك لتناسب القناة. تتمتع كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي بمستوى من الاحتراف مقابل المتعة ، وصوت مقبول ، وتفاصيل أخرى خاصة بها. قبل أن تكتب منشورات لقناة ، اقض بعض الوقت في مراجعة المنشورات لتتعرف على هذه التفاصيل. ثم امنح مشاركاتك بعضًا من روح شركتك.
3- اختبر نهجك وعدّله. تتضمن جهود الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي الفائزة التجربة والخطأ. تتبع الردود من القنوات المختلفة من حيث الكمية والنوعية. قد يعني انخفاض عدد المشاركات عالية الإمكانات أن القناة مناسبة تمامًا ، على عكس عدد كبير من النقرات التي لا تتحول أبدًا إلى جمهور.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Mailchimp في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحقق من مقارنة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية الخاصة بنا مقابل الأدوات الأخرى.
الخلاصة
مع ان التسويق بالمحتوى يعتبر من الادوات الأكثر فعالية ، إلا انه كالسهل الممتنع ، فإذا كنت ترغب حقًا في الحصول على معدلات تحويل عالية لعملك التجاري على الانترنت ، فإننا نرشح لك باقة السبع أسرار التي يقدمها المهندس/ ياسر سليم ، والتي هي عبارة عن نتاج خبرة في التسويق استمرت لأكثر من 10 أعوام.
