اختيار المورد المناسب لمشروع الدروبشيبنج مقاييس الاختيار

قد يكون اختيار المورد لأعمالك في الدروب شيبنج أمرًا صعبًا، ولكن قد يساعدك

على معرفة أن هناك عددًا من الموردين يقومون بذلك منذ سنوات عديدة. حيث

يسيطر البعض على قطاعات كبيرة للسوق ويمكن أن تكون هذه هي أفضل طريقة

للبدء في عملك الجديد لأن المنتجات التي تبيعها معترف بها بالفعل واكتسبت ثقة

السوق. فقد تضطر إلى مقايضة هوامش ربحك أو العمل ضمن طرق مقيدة وتحتاج

إلى أن تكون حريصًا على قراءة شروط وأحكام كل شركة، لكن كل منها سيفتح بابًا يمكنك من خلاله بدء عمل تجاري مربح على المدى الطويل.

لا يتم إنشاء جميع شركات الدروب شيبنج على قدم المساواة، وتريد التأكد من أنك

تختار المورد المناسب لضمان نجاح عملك. هناك بعض الأشياء التي من المهم أن

يمتلكها مورد الخاص بك، وأشياء أخرى أقل أهمية ولكنها ستضمن لك راحة أكبر.

تتضمن بعض الأشياء التي ستبحث عنها في المورد ما يلي:

– هل لدى المورد مندوبين على دراية بالمنتجات؟

– أيخصص المورد شخصًا معينًا مخصصًا لحسابك؟

– هل يستثمرون في التقدم التكنولوجي؟

– كيف تقدم طلباتك معه؟

– هل هم شركة منظمة؟

– ما مدى سرعة شحن طلباتهم؟

– كيف يبقونك على اطلاع على الطلبات الخلفية وعناصر المخزون ؛

–  مدى سرعة الاستجابة للطلب؟

–  هي طرق الدفع التي يقبلونها؟

– ما نوع الرسوم التي يتقاضوها؟

عندما تبدأ في البحث عن مورد، قد يبدو من الصعب العثور على الشركات الشرعية

وفصلها عن الشركات غير الشرعية. هناك بعض الصائح للعثور على المورد الجيد.

من المهم أن تضع في اعتبارك عندما تبدأ في الاتصال بالموردين أنه حتى لو لم

يكونوا مناسبين لك، فقد يكونون مفتاح العثور على المورد المناسب. تأكد دائمًا من

سؤال أي مورد تتواصل معه إذا كان قادرًا على توجيهك في الاتجاه الصحيح

للاتصال بمورد يناسب عملك. نظرًا لوجودهم في الصناعة ، فمن المحتمل أن يكون

لديهم جهات اتصال قد تفيدك وعادة ما تكون على استعداد لمشاركة المعلومات.

هناك طريقة أخرى لزيادة احتمالات العثور على مورد جيد للعمل معه وهي البحث

عن وسائل التواصل الاجتماعي. في بعض الأحيان، يمكنك العثور على عميل

متوقع من خلال أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أو المعارف الذين قد يكونون في

الصناعة أو يعرفون شخصًا يعمل في هذه الصناعة. أي دليل، حتى لو أدى إلى طريق مسدود، هو دليل جيد.

الخيارات الأكثر شيوعًا للدروب شيبنج

 

هناك العديد من الخيارات في الموردين التي يمكنك العمل معهم. مع الأخذ في

الاعتبار أننا نريد العثور على المورد الذي يمكن ان ينتظم معك، ولديه التكنولوجيا

اللازمة، فمن المحتمل أنك سترغب في البدء مع المورد الذي قد صنع بالفعل اسمًا

لنفسه وللمنتجات التي يبيعونها على عكس المورد والمنتج غير المعروفين جيدًا لعامة الناس.

فيما يلي ثلاثة من أفضل الخيارات:

  • Shopify

Shopify هي واحدة من أكبر مواقع التجارة الالكترونية على الإنترنت اليوم ولديها

أجزاء من موقعها الإلكتروني مخصصة فقط للدروب شيبنج. يمنحك Shopify

خيار إعداد حساب ومتجر دروب شيبنج وسيساعدك أيضًا في إنشاء اسم مجال

(دومين) جيد واستضافة، وكل ذلك يعني أنه يمكنك العمل في أقل من 30 دقيقة.

ثم يمكنك اختيار مورديك – Amazon و eBay هما من أشهر الموردين الذين

يمكنك الارتباط بهم من خلال Shopify، مما يسمح لك بالترويج لمنتجاتهم على موقع الويب الخاص بك.

Shopify يوفر وحدة التجارة الالكترونية الفريدة بالنسبة لهم كما أنها توفر مجموعة

واسعة من خيارات الدفع. هذا يعني أنه يمكنك تمرير هذه الخيارات إلى عملائك،

فكلما اتسع نطاق خيارات الدفع، زادت فرصتك في جذب العملاء.

ويوفر لك أيضًا Shopify البدء السهل، فما عليك سوى الانتقال إلى موقع الويب

الخاص بهم والاختيار من بين الاستضافة المجانية أو المدفوعة. ويمكنك الترقية

لاحقًا إذا كنت تريد البدء بالاستضافة المجانية. ستحصل بعد ذلك على إرشادات

كاملة حول كيفية إنشاء موقع الويب الخاص بك والبدء. بدلاً من ذلك ، يمكنك

استخدام منتجات من موقعهم على موقع الويب الخاص بك إذا كان مستضافًا في

مكان آخر.

يتيح لك ذلك الحصول على الأموال من عملائك بسهولة ويغطي جميع المتطلبات القانونية التي تغطي تخزين البيانات والمعلومات الشخصية.

يعد Shopify أحد الخيارات المفضلة لتجار Amazon، وهو أحد أسهل الخيارات

في الاستخدام، ويعمل بشكل جيد للغاية. يمكن تخصيصه بالكامل تقريبًا ليناسبك ولتمكينك من إنشاء متجر فريد للغاية.

إجمالًا، Shopify يسمح لك بالتخصيص حسب احتياجاتك، مما يمنعك من أن تبدو

تمامًا مثل جميع المتاجر الأخرى الموجودة على الإنترنت. إنها منصة جيدة لبناء

عملك عليها لأنهم قاموا بمعظم العمل والبحث نيابة عنك. يعد استخدام Amazon

أو EBay بمثابة دروبشيبر لعملك رهانًا آمنًا نظرًا لأن كلاهما كان موجودًا منذ فترة

طويلة وقام بالفعل ببناء أسماء وسمعة لأنفسهم.

  • علامة تجارية خاصة

عندما تبدأ عملك التجاري، يجب أن تركز على بناء علامة تجارية، علامة معترف

بها ومحترمة وتساعدك أنت وتاجر الجملة أو المورد الذي تختاره. تتمثل الخطوة

الأولى في عملك في البحث عن المنتجات التي تريد بيعها، والمنتجات التي لا

تنكسر بسهولة وستوفر رضا المشتري.

الخطوة الثانية والأكثر أهمية، هي التعريف باسمك للعملاء الحاليين والمحتملين.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون اسمك، من المرجح أن تكون مستويات

مبيعاتك أفضل. يمكنك المساعدة في ذلك عن طريق اختيار الشركات المصنعة أو

الموردين الذين سيرسلون منتجاتك من خلال علامة خاصة. يعمل هذا عن طريق

السماح للعميل بوضع طلبه معك ، ثم ترسله إلى المورد ويقوم بإرسال المنتج مباشرة إلى العميل.

وفي معظم الحالات، سيكون اسم المرسل وعنوانه هو اسم المورد الخاص بك،

هذا يعني أن العميل سيعتقد أن المنتج قد جاء منك وسيتصل بك بعد ذلك إذا كان

لديه أي مشاكل أو أسئلة. يسمح لك هذا ببناء اسم عملك ولكنه يعتمد عليك باستخدام

موردين ذوي سمعة طيبة وأنت تقدم مستوى أعلى من خدمة العملاء.

يسعد الموردون عمومًا باستخدام بيع العلامة الخاصة لأن هذا يعني أنهم لا يحتاجون إلى المشاركة في أي مشكلات تتعلق بالعميل.

وبإختصار، فإن العلامة الخاصة تكون منطقية عندما تحاول الحصول على اسمك وبناء عملك دون البناء على نجاح Amazon أو eBay. سيتطلب العثور على

المورد مزيدًا من العمل، حيث يتعين عليك القيام بالعمل بنفسك وتريد التأكد من أنك

تعمل مع أفضل مورد، ولكن غالبًا يمكنك تحقيق ربح أعلى نظرًا لأنك تتحمل

مسؤولية خدمة العملاء وأنت في موقع للتفاوض على الأسعار التي يعرضها المورد الخاص بك.

  • Amazon FBA

يعد Amazon اسمًا كبيرًا ومعروفًا و FBA هو الحل الذي يقدمونه لأي شخص

حيث يقوم بتأسيس شركة أو تشغيل نشاط تجاري تم إنشاؤه بالفعل. ويمنحك الفرصة

لاستخدام سمعة أمازون الممتازة كخلفية لعملك دون الحاجة إلى الدفع مقابل ذلك.

ولسوء الحظ، هذه ليست خدمة مصممة حقًا لشركات البيع بالتجزئة لأنك تحتاج إلى

أن تكون قادرًا على إرسال منتجات مادية إلى مركز شحن أمازون – عندما يأتي

طلب في أمازون، فإنه يفي بالطلب نيابة عنك، باستخدام خيارات التسليم الخاصة بهم. ومع ذلك، لا تحتاج إلى الدفع مقابل مساحة التخزين لأي مخزون حيث ستقوم

أمازون بتخزينها جميعًا من أجلك، بالإضافة إلى التعامل مع التغليف والشحن – فهم يتقاضون رسومًا رمزية مقابل ذلك.

الخلاصة أن Amazon FBA ليس الخيار الأول للأعمال التجارية التي تستخدم

الدروب شيبنج. ومع ذلك، قد يكون اختيارًا جيدًا إذا وجدت موردًا جيدًا للبيع بالجملة

لا يتعامل مع نظام البيع بالجملة ولكنه يعرض سعرًا جيدًا للمنتج. إذا كنت ترغب

في الاستفادة من هذه الأسعار دون الحاجة إلى الاستثمار في المستودع والموظفين

للقيام بالشحن نيابة عنك، فقد يكون هذا خيارًا قابلاً للتطبيق لعملك.

إبنِ سلسلة التوريد الخاصة بك

على عكس الأعمال التجارية التقليدية، فإن الدروب شيبنج لا يتطلب منك تطوير

وتجديد سلسلة التوريد الخاصة بك. ومع ذلك، فإنه يتطلب منك رعاية البائعين والموردين.

المورد الخاص بك هو المسؤول عن تحديد الأسعار وشروط الدفع وتواريخ الشحن

وحتى تحديد ما إذا كان العنصر متاحًا على الإطلاق. إن وجود علاقة جيدة مع

المورد الخاص بك هو وسيلة جيدة للحصول على أسعار مواتية وشروط سخية وتوافر أفضل.

لكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين علاقتك مع المورد الخاص بك:

– الدفع في الوقت المحدد لبناء الثقة وتصبح عميلًا محترمًا.

– ضع أهدافًا واضحة وقابلة للتحقيق إذا طلبوا تقديرًا للمنتجات التي تتوقع بيعها في وقت معين.

– اعلم أن لديهم عملاء آخرين ولا ينتمون إليك وحدك.

– تعرف على ما يحتاجون إليه منك عند تقديم الطلبات لتسريع العملية.

– لا تلوم المندوب الذي يتعامل معك عندما يكون هناك خطأ، وبدلاً من ذلك، اعمل معه لإيجاد حل.

– تكوين صداقات مع مندوبك، فمعرفة شخص ما على المستوى الشخصي يميل إلى جعله أكثر استعدادًا لمساعدتك.

– درِب المندوبين على معرفة ما تحتاجه، مثل صور المنتجات الجديدة والإشعارات بشأن تغييرات المنتج، والمنتجات غير المتوفرة في المخزون، والمنتجات المتوقفة.

ايجاد المورد المناسب

 

قبل أن تبدأ في البحث عن المورد المناسب، هناك شيء مهم للغاية يجب عليك فعله

وهو معرفة كيفية التمييز بين مورد الجملة الحقيقي ومتجر البيع بالتجزئة الذي يعمل

كمورد واحد. يشتري تاجر الجملة الحقيقي مخزونه من الشركة المصنعة ويقدم أسعارًا أفضل بكثير من بائع التجزئة.

كيف تكشف تاجر الجملة المزيف؟

 

في بحثك عن تاجر جملة، ستصادف على الأرجح عددًا من البائعين المزيفين.

للأسف، العديد من بائعي الجملة الحقيقيين ليسوا جيدين جدًا في التسويق، وبالتالي

قد يكون العثور عليهم أصعب بكثير. هذا يعني أن الشخص المزيف سيظهر في

عمليات البحث الخاصة بك أكثر من البحث الحقيقي. استخدم التكتيكات التالية لتحديد ما إذا كان تاجر الجملة حقيقيًا أم لا:

  • الرسوم الجارية

تاجر الجملة الحقيقي لن يفرض عليك رسومًا شهرية للطلب منهم. إذا طُلب منك

خدمة متكررة أو رسوم عضوية، فمن المرجح أن يكون تاجر جملة مزيفًا.

* تأكد من أنك لا تبحث في دليل الموردين. هذه هي الدلائل التي تحتوي على قوائم

بائعي الجملة، مُرتبة حسب السوق أو نوع المنتج ويتم فحصها للتأكد من شرعيتها.

  • البيع للجمهور

إذا كنت تريد أسعار تاجر جملة حقيقية، فعليك تقديم طلب للحصول على حساب

جملة وهذا يعني أنه يجب عليك إثبات أنك تدير عملاً حقيقياً وعليك انتظار الموافقة

قبل أن تتمكن من تقديم طلب.

  • الحد الأدنى لحجم الطلب

سيكون لدى بعض تجار الجملة حد أدنى لطلب أولي، وهذا هو أقل مبلغ مطلق

يجب عليك شراؤه في طلبك الأول. هذا للتمييز بين المتسوقين غير الجادين، والكتسوقين غير الجادين

وبالنسبة إلى الدروبشيبر، هذا قد يتسبب في العديد من الشكاوي، لذلك دعنا نقول أن

تاجر الجملة لديه الحد الأدنى للطلب الأول 500 دولار وأن طلباتك يبلغ متوسطها

حوالي 150 دولارًا فقط. لا فائدة من إنفاق 500 دولار على منتج واحد فقط حتى

تتمكن من فتح حساب الدروب شيبنج الخاص بك، فماذا تفعل؟ أفضل شيء هو

شرح الموقف لتاجر الجملة وعرض دفع 500 دولار مقدمًا كخط ائتمان مقابل

الطلبات. يتيح لك هذا تلبية الحد الأدنى للمبلغ المطلوب ولن تحتاج إلى تقديم طلب كبير.

ايجاد تاجر الجملة

 

الآن أنت تعرف كيف تتعرف على تاجر الجملة المزيف من تاجر الجملة حقيقي،

يمكنك بدء البحث عن المورد المناسب. هناك العديد من الإستراتيجيات المختلفة

وستحتاج إلى اختيار أي منها يناسبك بشكل أفضل:

  • اتصل بالشركة المصنعة

هذه هي أسهل طريقة للعثور على تاجر جملة حقيقي. إذا كنت تعرف المنتج الذي

تريد رؤيته، فما عليك سوى الاتصال بالشركة المصنعة واسأل ما إذا كانت تخزنه.

ثم اسأل عن قائمة الموزعين بالجملة. بعد ذلك، يمكنك الاستقرار والاتصال على

كل واحد لمعرفة ما إذا كانوا يسمحون بالتعامل بانظام الدروب شيبنج وكيف يمكنك إنشاء حساب معهم.

  • استخدم Google للبحث

قد يبدو هذا كطريقة واضحة جدًا ولكن ضع في اعتبارك بعض الأشياء:

– لا يجيد تجار الجملة التسويق، لذا يجب أن يكون بحثك مكثفًا. قد تضطر إلى

الخوض في مئات النتائج قبل أن تجد ما تبحث عنه. في أغلب الأحيان ، لن تتمكن

من العثور على أي نتائج شرعية لبحثك إلا بعد استعراض الصفحات العشر الأولى أو نحو ذلك من نتائج البحث.

– ليس لديهم أيضًا مواقع ويب محدثة جدًا ، لذا لا تحكم عليهم – لا يعني موقع

الويب القديم المصمم بشكل سيء أنه لا يمكنهم تقديم خدمة عالية الجودة لك

– ستحتاج إلى استخدام المُحسنات في مصطلحات البحث لأن تجار الجملة لا

يميلون إلى استخدام مُحسنات محركات البحث على نطاق واسع. لا تبحث فقط عن تجار

الجملة ، أضف “بائع” ، “موزع” ، “مستودع” ، “بالجملة” و “المورد”.

كن مستعدًا لقضاء بعض الوقت في هذا الأمر ولا تقفز فقط إلى أول نتيجة أو اثنتين في البحث.

قبل التواصل مع المورد

 

لديك قائمة الموردين الخاصة بك وجاهز للبدء. وقبل أن تبدأ، يجب أن تقوم بكل شيء بالترتيب:

  • يجب أن تكون قانونيًا ويجب أن تكون قادرًا على تقديم دليل على أنك تدير شركة

قانونية ومسجلة. سيخبر العديد من بائعي الجملة العملاء المعتمدين فقط عن

أسعارهم الحقيقية للتأكد من أن عملك قد تم إعداده بشكل قانوني أولاً.

  • كيف تبدو أمام تاجر الجملة أمر مهم، حيث يتم الاتصال بهم باستمرار من قبل

أولئك الذين يدعون أن لديهم الفكرة العظيمة التالية وخطة العمل ويتم قصفهم

بالأسئلة قبل أن يختفوا من على وجه الأرض. ولهذا السبب، لن يحرص العديد من

الموردين على مساعدتك. لا تقيد موظفيهم بطرح الكثير من الأسئلة أو طلب

تخفيضات قبل إجراء عملية بيع ؛ كل ما ستحصل عليه هو سمعة سيئة ولن يرغبوا في التعامل معك.

  • التقط الهاتف واتصل بالمورد، فلا يمكن التعامل مع كل شيء عن طريق البريد

الإلكتروني، ويسعد معظم الموردين بمساعدتك، بشرط أن تقدم خطة عمل محددة.

6 أدلة تقول أن هذا المورد المناسب

 

مثل كل شيء تقريبًا، يختلف كل مورد، خاصة عندما يتعلق الأمر بالدروب شيبنج. سيظهر أفضل الموردين بعض أو كل هذه السمات الست:

1- التركيز على الصناعة والموظفين الخبراء

سيوظف أفضل الموردين مندوبي مبيعات على دراية ويعرفون الصناعة جيدًا

والمنتجات التي يتم بيعها. يجب أن تكون قادرًا على استدعاء مندوب يعرف ما الذي يتحدثون عنه.

2- طاقم دعم مخصص

سيقوم موردو الدروب شيبنج ذو الجودة العالية والإحترافية بتعيين مندوب مبيعات

لك؛ حيث سيكون المندوب مسؤولاً عن مساعدتك في أي مشكلات أو أسئلة قد تكون

لديك. وإذا لم تحصل على مندوب مخصص، فستجد أن المشكلات تستغرق وقتًا

أطول لحلها وسيتعين عليك مواصلة الاتصال للحصول على إجاباتك. إن وجود

مندوب مخصص هو الوحيد الذي تعمل معه سيسهل عليك أيضًا بناء علاقة شخصية أكثر مع الممثل والتي ستفيدك أيضًا.

3- يستثمر جيدًا في التكنولوجيا

هناك الكثير من الموردين الجيدين الذين لديهم مواقع ويب قديمة سيئة ولكن المورد

الجيد حقًا سيفهم فوائد التكنولوجيا وسوف يستثمر فيها.

4- يستخدم البريد الإلكتروني للطلبات

قد لا يبدو هذا شيئًا مهمًا للغاية، لكن الاضطرار إلى الاتصال بكل طلب قد يستغرق

وقتًا طويلاً، كما قد يؤدي إلى وضعه على موقع الويب. يؤدي استخدام البريد الإلكتروني لقبول الطلبات إلى تسريع العملية بشكل كبير.

5- موقع مركزي

إذا كنت تعيش في بلد كبير، مثل الولايات المتحدة الأمريكية أو تركيا، فمن الأفضل

لك التعامل مع المورد الموجود في مكان مركزي إلى حد ما. هذا يعني أنه يمكن

تسليم معظم طلباتك إلى عملائك في غضون يومين عمل. وإذا كان المورد الخاص

بك موجودًا على منطقة حدودية او على الساحل اذا تحدثنا عن الولايات المتحدة،

فقد يستغرق الأمر أسبوعًا أو أكثر حتى تشق الطلبات طريقها عبر البلاد ويمكن أن تكلف أكثر على رسوم الشحن.

6- منظم بشكل صحيح وفعال

سوف تصادف الموردين الذين يوظفون موظفين ذوي كفاءة عالية ولديهم أنظمة

جيدة تمنحك خدمة خالية في الغالب من الأخطاء. سوف يفسد الآخرون كل طلب

آخر. المشكلة الأكبر هي أنه لا يمكنك تحديد كفاءتهم دون استخدامها، لذلك على

الرغم من كونها مرهقة، فمن الأفضل تقديم طلب اختبار صغير مع كل من

الموردين الذين اخترتهم. سيخبرك هذا بشيء عن كيفية عملها ويمكنك معرفة:

  • كيف يتم التعامل مع عملية الطلب من قبل كل شركة
  • مدى سرعة شحن الطلب
  • ما مدى سرعة تزويدك بمعلومات التتبع والفواتير

طرق الدفع

سيأخذ معظم الموردين المدفوعات بإحدى الطريقتين التاليتين:

  • بطاقات الائتمان

عندما تبدأ رحلتك مع أحد الموردين، فمن المرجح أن يطلب منك استخدام بطاقة

ائتمان رئيسية لدفع ثمن الطلب. وعندما تبدء عملك، ستجد غالبًا أن هذا لا يزال هو الخيار الأفضل.

  • صافي الشروط

طريقة أخرى شائعة هي من خلال صافي الشروط على الفاتورة. هذا يعني أنه

سيكون لديك عدد محدد من الأيام للدفع للمورد الخاص بك. مصطلح “صافي 30” يعني أن لديك 30 يومًا للدفع مقابل تلك البضائع المشتراة.

الخلاصة

 

يعد التأكد من العمل مع المورد المناسب جزءًا لا يتجزأ من عملك. يمكن للمورد الخطأ أن يعيق بشدة نموك كشركة ويمكنه أن يحدد ما إذا كنت ناجحًا أم لا. نظرًا لأنك لا ترى المنتج أبدًا ، فأنت تثق في المورد الخاص بك للتأكد من أن المنتج صحيح ويصل إلى عميلك بالطريقة التي تم طلبه بها. آخر شيء تريد القيام به هو أن ينتهي بك الأمر مع مورد مزيف ، أو مورد لن يتابع الأوامر التي ترسلها إليهم. سيتركك هذا مع أموال أقل وسمعة سيئة بين عملائك. إذا تأكدت من توخي الحذر مع اختيارك للمورد ولم تقم بتسجيل الدخول مع المورد الأول الذي تصادفه ، فمن غير المرجح أن تختار موردًا مزيفًا ، وستقوم بإعداد نفسك للنجاح.

الآن بعد أن عرفت كيفية العثور على مورد جيد ، وكذلك كيفية تحديد وتجنب مورد مزيف ، فأنت جاهز للشروع في رحلة البحث عن المورد الذي يناسبك وخطة عملك. بمجرد العثور على مورد يقوم بتنفيذ دروبشيبينغ نيابة عنك ، ستتمكن من البدء في تلقي الطلبات من عملائك.

والآن بعد أن أصبحت لديك هذه المعرفة، انطلق وابدأ في الترويج لمتجرك!

حيث بالطبع لا تكفي هذه المقال وحدها لكي تبدا.

فإذا كنت تبحث عن تدريب عملي مكثف ياخذ بيدك خطوة بخطوة من الصفر و حتي اطلاق مشروعك التجاري الناجح عل الانترنت انضم اليوم الي البرنامج التدريبي المتكمامل للتسويق الالكتروني و التجارة الالكتروني و هو البرنامج التدريبي الاشهر و الافضل في العالم العربي.

 

مقالات ذات صلة

تريد ان تبدئ
مشروعك التجاري

تريد ان تبدأ
مشروعك التجاري

من هو م. ياسر سليم

يعد م. ياسر سليم من اكبر المؤثرين العرب في مجال التسويق الالكتروني و التجارة الالكترونية و من افضل ١٠ خبراء تسويق الاكتروني في العالم العربي