العلامة التجارية هي قلب وروح شركتك ، وهي المسؤولة عن التأثير على إدراك الجمهور ، وتمييزك عن منافسيك. لكن لسوء الحظ ، لا يعرف العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية كيفية بناء علامة تجارية تجذب إهتمام الناس.
فبعد كل شيء ، فإن بناء علامة تجارية لا يقتصر فقط على اختيار شعار أو تخليل الاسم المثالي. العلامة التجارية الصحيحة هي نتاج العديد من العوامل المترابطة ، وكلها مصممة لتغيير طريقة تفكير الناس وشعورهم تجاه شركتك.
إن اختيار اسم العلامة التجارية الخاصة بك ليس بالمهمة السهلة. حيث أن تبني اسم العلامة التجارية الخاطئ هو بمثابة وضع قاعدة بلاستيكية لمبنى كبير خرساني.
وقبل أن تفكر في المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية ، يجب أن تبتكر الاسم المثالي لـ العلامة التجارية الخاصة بك. وسيساعدك هذا الدليل الشامل الذي نقدمه لك في هذا المقال في بداية طريقك.
سنشرح لك اليوم كيفية إنشاء علامة تجارية تحافظ على عودة الأشخاص والشراء بعد الشراء.
ما هي العلامة التجارية؟
العلامة التجارية هي تتويج لجميع الجهود التي تبذلها لتمييز شركتك وجذب انتباه سوق مستهدف مُحدد. حيث لا يشمل ذلك الأصول المرئية فقط ، مثل تصميم موقع الويب الخاص بك والشعار وألوان العلامة التجارية وبطاقات العمل ، ولكن أيضًا نبرة صوتك ورسالة شركتك وقيمك …إلخ .
إذا كان هناك شيء ما يساهم في كيفية تصور عملائك لمؤسستك ، فمن المحتمل أن تكون جزءًا من علامتك التجارية. لنلق نظرة على شركة Apple ، كمثال في المقال على العلامة التجارية. تبيع Apple أجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا ، تمامًا مثل العديد من العلامات التجارية الأخرى. إذن ، ما الذي يجعل الشركة تجعل العملاء يصطفون حول الكتلة للحصول على فرصة الحصول على أحد منتجاتهم الأخيرة؟ إنها العلامة التجارية.
تتمحور علامة Apple التجارية حول البساطة والابتكار والحداثة. تبني Apple أيضًا علامتها التجارية من خلال:
– ابتكار وإصدار منتجات جديدة باستمرار لتسهيل حياة العملاء.
– استخدام عبارات مثل “فكر بطريقة مختلفة” لإبراز إبداعها.
– التعاون مع قادة السوق في حملات التسويق المؤثرة
إن التفكير المستقبلي والطبيعة الإبداعية للعلامة التجارية لشركة Apple هو ما يثير حماس العملاء تجاه الشركة.
كيف تصنع علامة تجارية لعملك: قائمة مرجعية من 8 خطوات
الآن بعد أن تعرفت على ماهية العلامة التجارية ، دعنا نلقي نظرة على كيفية بناء واحدة من الصفر.
1- حدد جمهورك
عندما يتعلق الأمر ببناء العلامة التجارية ، من المهم أن تعرف من تحاول الوصول إليه.
فكر في نوع المنتجات التي ستبيعها ومن سيخدمونها. حاول أن تكون محددًا في اختيارك للعميل. على سبيل المثال ، بدلاً من استهداف “أصحاب الكلاب” ، يمكن لشركة مستلزمات الحيوانات الأليفة التركيز على أصحاب الكلاب الجدد مع رفقاء الكلاب الأصغر سنًا أو الأشخاص الذين يقومون بتدريب الكلاب على العروض. اختيار النيش Niche يعني أن لديك منافسة أقل تقلق بشأنها.
سيساعدك تحديد جمهورك على اختيار صوت العلامة التجارية والتصميم وحتى استراتيجية التسويق المناسبة للتواصل مع المشترين المحتملين. يمكنك بناء معرفتك بجمهورك من خلال:
– فحص العملاء الحاليين: هل لديك مشترين حاليين وماذا تعرف عنهم؟ ما هو نطاقهم العمري ، ومن أين أتوا ، وما الذي يحبونه في عملك؟
– النظر إلى منافسيك: ما نوع العملاء الذين تستهدفهم الشركات الأخرى مثلك؟ هل هناك أي أجزاء غير مخدومة من السوق يمكنك مساعدتها في منتجاتك؟
– إنشاء شخصيات المشتري: تخيل الشكل الذي قد يبدو عليه عميلك المثالي ، وأنشئ ملفًا شخصيًا يحدد عمره وجنسه وخصائصه السكانية وما يعجبه وما يكرهه وحتى سلوكياته (مثل كيف يفضل التسوق عبر الإنترنت).
عندما تبدأ في بناء علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية ، ستتاح لك فرص جديدة لمعرفة المزيد عن جمهورك من أدوات التحليلات واستطلاعات العملاء. ستساعد إضافة شخصيات عملائك أثناء التنقل في إبقائها دقيقة.
2- تحديد مكانة علامتك التجارية
سوف يمنحك تطوير عمق معين من المعرفة حول جمهورك المستهدف نظرة ثاقبة حول وضع علامتك التجارية. لا يمكنك أن تكون شركة أزياء راقية وفاخرة ونشاطًا تجاريًا صديقًا للميزانية في نفس الوقت. عليك أن تقرر من أي جهة ستدخل السوق.
أسهل طريقة للقيام بذلك هي بناء بيان تحديد الموضع. هذا سطر أو سطرين يمكنك استخدامهما للمساعدة في تحديد هويتك وماذا تفعل. على سبيل المثال: “نحن شركة تصنيع اكسسوارات مصنوعة يدويًا تبيع للعملاء في القاهرة الكبرى”.
عند إنشاء موقع علامتك التجارية ، فكر في كيفية تمييز عملك عن الآخرين. في المثال أعلاه ، فإن الفارق الرئيسي هو الجانب “المصنوع يدويًا” من المنتجات. عندما تعرف موقعك ونقاط البيع ، يمكنك البدء في إنشاء حملات تسويقية ومحتوى ذي علامة تجارية يتحدث إلى جمهورك المستهدف بالصوت الصحيح.
في المقابل ، يجب على الشركة التي تبيع المنتجات الفاخرة الراقية أن تستخدم صوتًا فنيًا ومتطورًا.
3- اختر اسم العلامة التجارية
أنت تعرف جمهورك المستهدف وكيف تريد وضع علامتك التجارية. حان الوقت الآن لاختيار اسم العلامة التجارية المهم للغاية.
هذه واحدة من أهم السمات المميزة لعلامتك التجارية. يجب أن يختصر الاسم الصحيح كل ما يحتاج عميلك إلى معرفته عنك في كلمة واحدة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الملابس وتلتزم بتصميم شيء يحمل طابع تراثي لعملائك ، فيمكنك تكوين كلمة ، مثل Legacy Clothing أو Erth Clothing حيث سيكون مفتاح النجاح هو اختيار كلمة لا تُنسى بأصوات تنقل المشاعر أو الأفكار الصحيحة إلى جمهورك.
تشمل الأنواع الأخرى من الأسماء ما يلي:
– الأسماء الوصفية: العناوين التي تصف النشاط التجاري ، مثل “بائع الزهور”.
– الأسماء العاطفية: الأسماء التي تثير الاستجابات العاطفية ، مثل “المشروبات الأبرياء”.
– أسماء المنشأ: الأسماء المختارة لمكان بدء النشاط التجاري أو لمن صنعه ، مثل “Ford”.
– الأسماء المركبة: العناوين التي تجمع بين الكلمات ، مثل “Facebook” أو “FedEx”.
– الأحرف الأولى والمختصرات: يسهل تذكر نسخ الأسماء الأطول ، مثل “BMW”.
نظرًا لأن اسم علامتك التجارية سيحدد أيضًا عنوان URL / نطاق متجرك عبر الإنترنت ، تأكد من إجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما هو متاح قبل اتخاذ قرار بشأن الاسم. تحقق من دليلنا لاختيار اسم مثالي لمتجرك أو استخدم مولدات أسماء الأعمال هذه للحصول على بعض أفكار أسماء العلامات التجارية.
4- عبر عن قصة علامتك التجارية
قصة علامتك التجارية هي أساسًا “السبب” وراء مؤسستك. يجب أن يكون لجميع الأعمال غرض (يتجاوز مجرد كسب المال). فكر في سبب إنشاء نشاط تجاري وكيف يمكن أن تؤثر منتجاتك بشكل إيجابي على حياة الأشخاص.
يمكن للقصة الجيدة أن تدفع العملاء إلى الوقوع في حب عملك وتوليد الاحترام لعلامتك التجارية.
5- حدد رسالة وصوت علامتك التجارية
يعني إنشاء مظهر علامتك التجارية تحديد الكيفية التي ستساعد بها العملاء في التعرف على شركتك في لمح البصر. على سبيل المثال ، ما نوع التغليف الذي ستستخدمه لمنتجاتك؟ كيف سيتعرف عملاؤك على طردك عندما يطلبون عناصر من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ ماذا سيرون عندما يتنقلون في موقع الويب الخاص بك ويبحثون عن المنتجات؟
تتضمن بعض أهم عناصر مظهر علامتك التجارية ما يلي:
– ألوان علامتك التجارية: ألوان علامتك التجارية عبارة عن عدد قليل من الظلال التي ستستخدمها في جميع الأصول التي تحمل علامتك التجارية ، بما في ذلك موقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني وتغليف المنتج. يمكن أن يكون للألوان تأثير نفسي على العملاء. على سبيل المثال ، اللون الأحمر جريء وعاطفي ، بينما اللون الأزرق جدير بالثقة ومريح.
– الخطوط: مثل ألوان علامتك التجارية ، يمكن أن يكون للخطوط التي اخترتها تأثير كبير على كيفية رؤية عملائك لعلامتك التجارية. فإذا كان اسم العلامة التجارية باللغة الإنجليزية فغالبًا ما تكون خطوط Sans-serif أكثر حداثة وودية ، بينما خطوط serif تقليدية وموثوقة.
– الصور: ما نوع الصور والرسوم التوضيحية والصور التي تستخدمها في منتجاتك وموقعك الإلكتروني وإعلاناتك؟
بمجرد حصولك على العناصر المختلفة التي تحتاجها لبناء صورة علامتك التجارية ، قم بإنشاء مجموعة من الإرشادات المرئية للمساعدة في إعلام فريقك وأي مصممين تعمل معهم.
6- قم بإنشاء شعار العلامة التجارية
شعارك هو عنصر رئيسي آخر في تعلم كيفية بدء علامتك التجارية الخاصة. إلى جانب اسمك ، سيكون شعارك من أول الأشياء التي يتعرف عليها عملاؤك في علامتك التجارية.
يجب أن يكون الشعار الممتاز ذا مغزى وسهل الفهم. لا تتطلب صورة التفاح الأيقونية من Apple مع اللدغة المأخوذة منها أي تفسير. أفضل طريقة لضمان أن يكون لشعارك التأثير الصحيح هو العمل مع مصمم محترف للمساعدة في التقاط جوهر بصري.
سيتمكن المصمم من التحدث إليك من خلال أنواع مختلفة من الشعارات التي يمكنك وضعها في الاعتبار ، مثل:
– شعارات العلامة التجارية: شعار العلامة التجارية هو صورة موضوعة في دائرة أو درع في معظم الحالات. وخير مثال على ذلك هو شعار ستاربكس. الشعارات لها مظهر متطور وتقليدي.
– شعارات التميمة: غالبًا ما تتمحور شعارات التميمة حول شخصية معينة.
– علامات الحروف: تحول علامات الحروف الاسم المختصر إلى شعار مرئي. يعد شعار IBM مثالًا ممتازًا على ذلك.
– الأيقونة: تستخدم شعارات الأيقونة صورة بسيطة كمعرف ، مثل طائر Twitter. إنها رائعة لتقديم صورة لا تُنسى لصورة علامتك التجارية.
– علامات الكلمات: تستخدم علامات الكلمات خطًا أسلوبيًا لتحويل اسم علامتك التجارية إلى شعارك. هذه الشعارات ممتازة لجعل اسمك لا يُنسى.
– العلامات المركبة: تجمع الشعارات المركبة اسم الشركة والصورة معًا ، مثل شعار Apple على سبيل المثال.
7- اكتب الشعار الدعائي لـ العلامة التجارية
بينما يعد الشعار جزءًا اختياريًا من عملية بناء العلامة التجارية ، إلا أنه يستحق التفكير فيه إذا كنت ترغب في تحسين الوصول إلى علامتك التجارية والاعتراف بها. يساعد الشعار عملاءك على فهم شركتك وماذا تفعل.
يعتمد نوع الشعار الذي تستخدمه على ما تريد تحقيقه. يستخدم Redbull التشبيه المجازي “Redbull يعطيك أجنحة” ليخبر الناس أنه يمكنهم تعزيز طاقتهم بالمشروب. وتستخدم Nike عبارة “Just do it” لإظهار موقف علامتها التجارية التحفيزية. سيخبر أفضل شعار جمهورك شيئًا يحتاجون إلى معرفته عن عملك بينما يمنحك عنصرًا فريدًا آخر لإضافته إلى هويتك.
عند تعلم كيفية بناء علامتك التجارية بشعار ، تذكر استخدام صوت علامتك التجارية الفريد لإبراز بيانك.
8- أظهر العلامة التجارية الخاصة بك في كل مكان
الآن بعد أن أنشأت علامتك التجارية ، تحتاج إلى مشاركتها.
تحتاج الشركات إلى إظهار علامتها التجارية في كل ما تفعله لجعلها لا تنسى. أسهل طريقة للقيام بذلك هي البدء ببناء دليل أسلوب لموظفيك ومقاوليك. تأكد من أن كل فرد في فريقك يعرف الشكل الذي يجب أن تبدو عليه علامتك التجارية وصوتها.
بعد ذلك ، فكر في كيفية لفت الانتباه إلى علامتك التجارية على قنوات مختلفة. على سبيل المثال ، يجب أن تكون علامتك التجارية واضحة في:
– متجر التجارة الإلكترونية: اختر مظهر متجر مثالي لهوية علامتك التجارية وقم بتطبيق ألوان شركتك. تذكر عرض شعارك في كل صفحة وإبراز صوت علامتك التجارية في محتوى موقع الويب الخاص بك.
– وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة ممتازة لبناء الوعي بعلامتك التجارية. يمكنك مشاركة المنشورات التي تسلط الضوء على شخصيتك ، ونشر الصور والرسومات التي تمثل علامتك التجارية ، وحتى تشجيع الأشخاص على مشاركة علامتك التجارية مع أصدقائهم وزملائهم.
– الحملات التسويقية: يجب أن تكون علامتك التجارية مرئية بوضوح في كل حملة تسويقية ، سواء كنت ترسل رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو تتواصل مع العملاء عبر البودكاست. تأكد من أن كل جهد إعلاني يوضح صورة علامتك التجارية وصوتك باستمرار.
الاتساق أمر بالغ الأهمية عند تطوير علامة تجارية قوية. كلما كنت أكثر اتساقًا مع هوية علامتك التجارية عبر الإنترنت وخارجه ، كلما شعرت شركتك بمزيد من المعرفة لجمهورك. يساعد الاتساق أيضًا علامتك التجارية في الظهور بمظهر أكثر استقرارًا وموثوقية.
الخلاصة
العلامة التجارية القوية أمر لا بد منه لأي عمل تجاري في عالم اليوم التنافسي. بدون العلامة التجارية الصحيحة ، لا يمكنك التواصل مع عملائك على المستوى العاطفي. هذا يعني أن أي عميل سيتخلى عن مؤسستك بمجرد أن يجد متجرًا آخر للتجارة الإلكترونية يمكنه أن يتردد صداها معه. إن بناء هوية علامتك التجارية يمنح عملائك شيئًا للتواصل معه حقًا. إنه ما يجعل الأشخاص يعودون للمزيد ، ويميزك عن المنافسة ، ويحول العملاء لمرة واحدة إلى دعاة مخلصين للعلامة التجارية. لا تقلل أبدًا من أهمية بناء علامة تجارية. بالطبع مازال لديك العديد من الأسئلة التي تحتاج الى اجابات، وهذه المقالة وحدها لا تكفي لإشباع فضول هذه الأسئلة. فإذا كنت تبحث عن تدريب عملي مكثف ياخذ بيدك خطوة بخطوة من الصفر و حتي اطلاق مشروعك التجاري الناجح عل الانترنت انضم اليوم الي البرنامج التدريبي المتكمامل للتسويق الالكتروني و التجارة الالكتروني و هو البرنامج التدريبي الاشهر و الافضل في العالم العربي.
