بغض النظر عن حجم متجرك على الإنترنت ، فإن أوصاف المنتجات ، أو الـ Product description يلعب دورًا رئيسيًا في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يمكن أن تجذب الـ Product description القوية العملاء المحتملين لديك. حيث يمكن أن تؤثر الأوصاف الجيدة للمنتج على قرار الشراء. يمكن أن تساعد الأوصاف الرائعة للمنتج في النهاية على تحسين معدلات التحويل وزيادة المبيعات.
يمكن أن تكون التفاصيل الفنية ، بما في ذلك استخدام الكلمات القوية واختبارات A / B ، هي الفرق بين المشتري المحتمل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وهؤلاء العملاء الذين يتسوقون عند منافس لديه منتجات مماثلة.
يعرف جميع أصحاب الأعمال والمسوقين وكتّاب الإعلانات أهمية كتابة الـ Product description ، ولكن ما هي أفضل طريقة للمساعدة في الوصول إلى جمهورك المستهدف؟
ما هي الـ Product description ؟
الـ Product description هو شكل من أشكال المحتوى التسويقي يُستخدم لوصف وشرح فوائد منتجك. بمعنى آخر ، فإنه يوفر جميع المعلومات والتفاصيل الخاصة بمنتجك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
يمكن أن تكون تفاصيل المنتج هذه جملة واحدة أو فقرة قصيرة. ويمكن أن تكون جادة أو مضحكة أو ملتوية. يمكن وضعها بجوار عناوين المنتجات وصور المنتج أو تحتها. هناك العديد من الأساليب والطرق لجعل أوصاف المنتج تعمل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكن هناك ما هو أكثر بكثير من مجرد كتابة الإعلانات.
إنشاء أفضل أوصاف للمنتجات Product Description
ليس هناك شك في أن الـ Product description يمكن أن يساعد في الارتقاء بنشاطك التجاري إلى المستوى التالي ، ولكن ماذا يجب أن يحتوي؟ ما هو الشكل الأفضل؟ كيف تجعل المنتجات تحتل مرتبة عالية في تحسين محركات البحث (SEO)؟
إليك خطوات وقواعد كتابة أوصاف المنتجات أو الـ Product description لأجل زيادة المبيعات:
1- فكر في من وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف قبل الكتابة
غالبًا ما يستخدم الصحفيون هذه الطريقة لتقديم حقائق في قصصهم ، وكذلك هي أيضًا الخطوة الأولى في صياغة وصف المنتج.
– لمن هذا المنتج؟ يمكن أن يكون الجمهور المستهدف هو الجنس (أي ذكر أو أنثى) ، أو فئة عمرية (أي طلاب جامعيين أو متقاعدين) ، أو مجموعة ديموغرافية وفقًا لتصنيف أسلوب الحياة (مثل الأمهات الجدد أو عشاق السيارات) أو مجموعة أخرى محددة من الأشخاص.
– ما هي التفاصيل الأساسية للمنتج؟ يتضمن هذا سمات مثل الأبعاد والمواد وميزات المنتج والتكلفة والوظائف.
– متى يجب على شخص ما استخدام المنتج؟ هل المقصود استخدامها خلال وقت معين من اليوم ، أو موسميًا ، أو لنوع معين من المناسبات؟ لا تقل أهمية عن الإشارة إلى ما إذا كان المنتج يمكن أو ينبغي استخدامه كل يوم أو على مدار السنة. ستساعد هذه التفاصيل في التحدث إلى قيمة المنتج على المدى الطويل.
– أين يجب أن يستخدم الشخص المنتج؟ هل هو مخصص للاستخدام الداخلي أو الخارجي ، لسيارتك أو لمنزلك؟
– لماذا هذا المنتج مفيد أو أفضل من المنافسين؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من الجودة إلى القيمة إلى الميزات. فكر في فوائد المنتج لعملائك وفكر في كيف يمكن للصور أن تكمل نسخة منتجك.
– كيف يعمل المنتج؟ قد لا يكون هذا ضروريًا لكل منتج ، ولكنه ميزة لا غنى عنها إذا كنت تبيع أي شيء به أجزاء متحركة أو إلكترونيات.
دعنا الآن نتعمق في الطرق التي تجعل صفحات منتجك وصفحاتك المقصودة تتألق.
2- حدد الشكل الأفضل للـ Product Description
عند البدء في صياغة الـ Product description المثالي ، من المهم تحديد أفضل صيغة يمكنك استخدامها.
نظرًا لأن بعض المتسوقين عبر الإنترنت يقومون بمسح النص على مواقع الويب فقط ، فقد يكون من المفيد استخدام النقاط التي تغطي أهم تفاصيل المنتج. يجب استخدام النقاط المباشرة عمومًا للمواصفات (مثل الأبعاد) أو العبارات القصيرة (مثل الميزات) بحيث تكون سريعة وسهلة القراءة.
لسوء الحظ ، لا تعد النقاط المباشرة دائمًا أفضل طريقة لإخبار قصة المنتج وإقناع العملاء المستهدفين بأنهم يبحثون عن صفقة رائعة. يمكن أن تبدو باردة على الصفحة بدلاً من إثارة مشاعر المتسوق أو خياله.
لتجنب تلك الأخطاء الشائعة ونقاط الألم ، استخدم “النثر” بدلاً من ذلك.
من خلال كتابة فقرة (ثلاث جمل أو أكثر) أو اثنتين حول المنتج ، يمكن لتجار التجزئة تهيئة المشهد ومساعدة العميل على إدراك سبب عدم اكتمال حياتهم حتى هذه المرحلة بدونها. قد يبدو الأمر شاقًا ، ولكن بعد بعض الممارسة ، سيكون سهلًا.
هذه فرصتك لتكون مبدعًا قليلًا وتؤسس صوتًا (شخصية ونغمة) لعلامتك التجارية. فقط تخيل أنك في حفلة تخبر شخصًا قابلت للتو بشأن المنتج. كيف تصفها حتى يفهموا كم هو رائع حقًا؟
يتخلل صوت العلامة التجارية هذا كل جانب من جوانب التسويق عبر الإنترنت مثل: وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والبحث المدفوع – كل نقطة اتصال من العملاء. يجعل المحتوى الفريد والمقنع منتجاتك أكثر صلة بمحركات البحث ووسائط التسويق الأخرى التي تقدر المحتوى الأصلي.
في الواقع ، يعد اتباع هذه الصيغة البسيطة أدناه طريقة رائعة لكتابة أوصاف مقنعة للمنتج:
[فقرة وصفية (نثرية)] + [نقاط بالمواصفات أو ميزات المنتج] = [وصف المنتج الجذاب]
3- اختر الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح أوصاف منتجك
أنت بحاجة إلى أهداف لقياس نجاح أوصاف المنتج.
“لكن هذا سيستغرق وقتًا طويلاً” ، ربما تفكر ، خاصة إذا كنت تعتمد على أوصاف المنتج من الموزعين أو الشركات المصنعة. وأنت على حق ، هذه ليست عملية سريعة. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك الالتزام بكتابة أوصاف المنتج باستخدام الصيغة أعلاه ، يمكنك البدء في رؤية مجموعة متنوعة من الفوائد:
– زيادة معدل التحويل.
– انخفاض في التخلي عن عربة التسوق.
– معدل عائد أقل.
– مكالمات أقل من المتسوقين
– تحسين ترتيب محركات البحث SEO
هناك عدد لا يحصى من أمثلة وصف المنتج ، بما في ذلك على منصات مثل Amazon و BigCommerce و Shopify.
4- اجعل الـ Product Description مختصرة ومفيدة
استخدم أوصافًا طويلة للمحادثة لإشراك المعجبين والعملاء المثاليين بالإضافة إلى النقاط السريعة ذات المواصفات التي تحتاج إلى المعرفة لنقل المعلومات الأكثر أهمية للمتسوقين عبر الإنترنت بإيجاز.
5- استخدم أسلوب سرد القصص
هل يمتلك منتجك خلفية درامية خاصة بالنسبة لك؟ من المحتمل أن تكون خاصة ومحبوبة لجمهورك أيضًا. استخدم هذه القصة في وصف منتجك لإضافة المزيد من الشخصية إلى العنصر الخاص بك ، وإشراك جمهورك وكسب القلوب والعقول.
6- لا تخف من التباهي
وإليك كيفية الارتقاء بصيغة وصف المنتج إلى أبعد من ذلك. هل يتم تمييز منتجك من خلال خبرة مؤسس الشركة؟ هل منتجك أفضل بسبب سنوات من الاختبار؟ مصنوعة يدويًا؟ هل تحصل على دليل اجتماعي قوي من خلال الشهادات ومراجعات المنتجات؟
7- استخدم التفاصيل الفنية
إذا كان لديك منتج به تفاصيل فنية ، فلا تخف من التماشي مع اللغة التقنية أثناء وصف المنتج الخاص بك. عليك الإثبات لعميلك خبرة علامتك التجارية في الصناعة من خلال تقديم جميع التفاصيل الممكنة التي سيحتاجون إلى معرفتها قبل أن يضطروا إلى طرحها.
8- خير الكلام ما قل ودلَّ
لا يمثل النص دائمًا أفضل طريقة لوصف منتجك. فإذا كنت تتكلم كثيرًا ، فكر في كيفية التبسيط.
الصور تحمل وزنًا ويتذكرها العملاء بشكل أفضل. اعرض منتجك ، إن أمكن ، في صورة تشرح بالضبط ما يفعله المنتج.
9- معرفة الآداة المناسبة للوصل
بخلاف الرسومات ، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو طريقة فعالة لعرض كيفية استخدام المنتج أو سبب كونه أفضل من المنتجات الأخرى. تستخدم العديد من العلامات التجارية مقاطع الفيديو والرسومات والنصوص لتوجيه المنتج الى منازل العملاء وزيادة المبيعات.
10- لا تخف من أن تكون فريدًا
في حين أن وصف فقرة قصيرة على صفحة المنتج هو أفضل ممارسة ، فاعرف متى لا يرغب جمهورك في ذلك. كل صناعة وعمل عبر الإنترنت فريد من نوعه. هل تعرف عميلك جيدًا بما يكفي لتعلم أنه لن يقرأ وصف المنتج هذا؟ هل جميع عملائك ماسحات ضوئية؟
اسحب المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم وابحث عن طرق جذابة ومرئية لإيصال جميع المعلومات ذات الصلة إليهم دون أي صداع. يجب أن تقوم شخصيات المشتري الخاصة بك بإبلاغ النموذج العام والنهج تجاه أوصاف منتجك ، بما في ذلك تصميم موقع الويب والمساحة البيضاء على الصفحة.
11- الإغراء بالمزايا
عندما نبيع منتجاتنا الخاصة ، نتحمس لميزات ومواصفات المنتجات الفردية. نحن نعيش ونتنفس شركتنا وموقعنا ومنتجاتنا.
المشكلة هي أن المشترين المحتملين لدينا ليسوا مهتمين بالميزات والمواصفات العادية. إنهم يريدون أن يعرفوا ما الذي سيفيدهم – وكيف سيعالج أكبر نقاط الألم لديهم. لهذا السبب تحتاج إلى إبراز فوائد كل ميزة.
هذه هي الطريقة التي يصف بها Method Home أحد المواد الكيماوية لغسل اليدين.
تقترح طريقة المنزل أن فائدة صابونهم لا تقتصر على أن تصبح يديك ناعمة ونظيفة فحسب ، بل أن الصابون يوقظ روح العطلة لديك ، مما يجعل العطلات أكثر احتفالية وبالتالي أكثر إمتاعًا.
ضع في اعتبارك فائدة كل ميزة من ميزاتك. كيف يجعل منتجك عملائك يشعرون بسعادة أو صحة أو إنتاجية أكبر؟ ما المشكلات ومواطن الخلل والإزعاج التي يساعد منتجك في حلها؟
فلا تبيع منتجًا فقط ، بل قم ببيع تجربة.
12- تجنب الحشو الزائد للعبارات في الوصف
عندما نتعثر على الكلمات ولا نعرف أي شيء آخر نضيفه إلى الـ Product description عند وصف منتجاتنا ، غالبًا ما نضيف شيئًا لطيفًا مثل “جودة المنتج الممتازة”.
هذه العبارات الزائدة ، بمجرد أن يقرأ المشتري المحتمل جودة المنتج الممتازة ، فإنه يعتقد ، نعم ، نعم ، بالطبع ؛ هذا ما يقوله الجميع. هل سمعت يومًا أحدهم يصف جودة منتجاته بأنها متوسطة ، أو ليست جيدة ، أو حتى سيئة؟
تصبح أقل إقناعًا عندما يقرأ المشتري المحتمل وصف منتجك ويبدأ في قول نعم ، أجل لأنفسهم. لتجنب رد الفعل هذا ، كن محددًا قدر الإمكان.
13- اجذب خيال قرائك
أثبت البحث العلمي أنه إذا حمل الناس منتجًا بأيديهم ، فإن رغبتهم في امتلاكه تزداد.
أنت تبيع عبر الإنترنت ، لذلك لا يمكن لزوار الويب الاحتفاظ بمنتجاتك. يمكن أن تساعدك الصور أو مقاطع الفيديو الكبيرة والواضحة تمامًا ، ولكن هناك أيضًا خدعة في كتابة الإعلانات لزيادة الرغبة: دع القارئ يتخيل كيف سيكون امتلاك منتجك.
لممارسة أسلوب كتابة الإعلانات هذا ، ابدأ جملة بكلمة تخيل ، ثم أنهِ جملتك (أو فقرة) من خلال شرح كيف سيشعر القارئ عند امتلاك منتجك واستخدامه.
14- قطع الحواجز العقلانية بالقصص القصيرة
يؤدي تضمين قصص مصغرة في أوصاف منتجك إلى تقليل الحواجز المنطقية ضد تقنيات الإقناع. بعبارة أخرى ، ننسى أنه يتم البيع لنا.
عندما يتعلق الأمر بسرد قصة عن منتجاتك ، اسأل نفسك:
– من يصنع المنتج؟
– ما الذي ألهم خلق المنتج؟
– ما هي العوائق التي احتجت للتغلب عليها لتطوير المنتج؟
– كيف تم اختبار المنتج؟
15- التشويق ببعض الكلمات المثيرة للحواس
عرفت المطاعم ذلك منذ فترة طويلة: الكلمات الحسية تزيد المبيعات ، لأنها تشغل المزيد من قوة معالجة الدماغ. إليك مثال على صانع الشوكولاتة Green and Black.
لا تثير الصفات الحسية لـ Green and Black فحسب ، بل تشير أيضًا إلى الصوت واللمس: مقرمش وسلس.
الصفات هي كلمات مخادعة. غالبًا لا تضيف هذه الكلمات معنى إلى جملك ، ومن الأفضل حذفها. ومع ذلك ، فإن الصفات الحسية هي كلمات قوية لأنها تجعل القارئ يختبر نسختك أثناء القراءة.
أبهر القراء بأوصاف حية للمنتج. فكر في كلمات مثل مخملية وناعمة ونقية ومشرقة.
16- وضع شهادات العملاء
عندما يكون زوار الويب غير متأكدين من المنتج المطلوب شراؤه ، فإنهم يبحثون عن اقتراحات بشأن ما يشترونه. غالبًا ما يتمايلون لشراء منتج حاصل على أكبر عدد من التقييمات الإيجابية. ولكن هناك طرقًا أخرى للتسلل إلى الدليل الاجتماعي في أوصاف منتجك.
يلمح بائع الأثاث عبر الإنترنت Made.com إلى شعبية المنتج:
إضافة صورة لشخص يضيف مصداقية إلى الاقتباس ؛ كما أنه يجعل الشركة عبر الإنترنت أكثر شخصية ويسهل الوصول إليها ، ويشجع العملاء على الاتصال للحصول على إجابات على استفساراتهم.
الاقتباس أعلاه له تأثير إضافي لأنه يصف المنتج بأنه شائع. يتم دعم ادعاء الشعبية أيضًا بإقتباسات من الصحافة.
حيث ينجذب معظم المشترين إلى شراء شيء مشهور. عندما يتعلق الأمر بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قم بتمييز المنتجات المفضلة للعملاء.
17- اجعل الـ Product Description قابلاً للفحص
هل يشجع تصميم الويب الخاص بك زوار الويب على قراءة أوصاف منتجك؟
إن تغليف أوصاف منتجك بتصميم واضح يمكن مسحه ضوئيًا يجعل قراءتها أسهل وأكثر جاذبية للعملاء المحتملين.
إليك بعض المجالات التي يجب التركيز عليها عند تصميمك:
– إغراء زائر الويب الخاص بك بالعناوين الرئيسية
– استخدم نقاط نقطية سهلة المسح
– قم بتضمين الكثير من المساحات البيضاء
– زيادة حجم الخط لتعزيز إمكانية القراءة
الخلاصة
بشكل عام ، من المهم أن تعرف جمهورك أولاً لتحديد نوع المحتوى الذي ستتحدث معهم من خلاله بشكل أفضل لزيادة معدل التحويلات.
تعمل صيغة وصف منتج التجارة الإلكترونية مع معظم العلامات التجارية ، لكنها مجرد نقطة بداية.
أضف الرسومات والصور وحسّن صور منتجك لتتناسب مع قواعد الـSEO. ألق نظرة على Google Search Console لتحديد المصطلحات الشائعة والكلمات القوية حتى تتمكن من تحسين حركة مرور SEO إلى صفحة المنتج.
سواء كنت تبيع قمصانًا أو ألعاب أطفال ، يحب المتسوقون الشراء من الأشخاص الذين يثقون بهم ويختلف بناء الثقة بناءً على ما تبيعه.
من اللحظة التي تستخدم فيها منشئ موقع الويب وتنشئ تصميم موقعك ، فكر في كيفية عمل الصور والأوصاف بشكل متناغم لإخبار العملاء بقصتك. هناك عدد لا يحصى من الأمثلة على أوصاف المنتجات ، ولكن ابحث عن الأنسب لعملك.
اعرف جمهورك. تعرف على منتجك. وبعد ذلك ، أظهر وأخبر بأوصاف متجرك عبر الإنترنت.
ولكن بالطبع هذه المقالة وحدها ليست كافية.
إذا كنت ترغب حقًا في الحصول على معدلات تحويل عالية لعملك التجاري على الانترنت ، فإننا نرشح لك باقة السبع أسرار التي يقدمها المهندس/ ياسر سليم ، والتي هي عبارة عن نتاج خبرة في التسويق استمرت لأكثر من 10 أعوام.
